Mijn Klacht:
Ik heb mijn abonnement bij KPN opgezegd op 20 augustus, na een plotselinge verhoging van de abonnementskosten naar 112 euro per maand. In de bevestigingsmail van KPN staat dat er geen afkoopsom verhaald kan worden. Echter, op de dag van beëindiging van mijn abonnement ontving ik een e-mail met de mededeling dat ik een afkoopsom van 1208,66 euro moet betalen. Dit bedrag is absurd hoog en ik heb dit ook besproken met meerdere medewerkers van KPN. Ondanks mijn verzoek om de klacht op te schalen, werd mij verteld dat dat niet mogelijk is. Ik ben zeer ontevreden over deze gang van zaken.
Gewenste Oplossing:
Ik verzoek KPN om de factuur van de afkoopsom van 1208,66 euro te crediteren naar nul.
