Mijn Klacht:
Ik heb onlangs ontdekt dat KPN mijn contract zonder mijn toestemming met 24 maanden heeft verlengd. Volgens KPN zou ik hierover een e-mail hebben ontvangen, maar deze heb ik nooit ontvangen. Na contact met KPN te hebben opgenomen, kreeg ik te horen dat zij niets voor mij kunnen betekenen, omdat zij beweren dat het contract correct is verlengd. Er is echter geen documentatie beschikbaar over deze verlenging, noch telefonisch, noch via de app. Ik verzoek KPN vriendelijk om mijn contract te beëindigen, aangezien ik oorspronkelijk een 1-jarig contract had dat op 18 september zou aflopen.
Gewenste Oplossing:
Ik wil dat KPN mijn contract beëindigt, zodat ik maandelijks kan opzeggen zoals oorspronkelijk afgesproken.
