Bij KPN zijn 45 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.3/10. Dien een klacht in over KPN.
KPN biedt consumenten verschillende produkten aan op het gebied van vaste en mobiele telefonie, internet en televisie. In Nederland is KPN marktleider... Lees meer >
KPN is een bedrijf actief in de categorie Alles-in-1. Op Klacht.nl zijn in totaal 3813 klachten gemeld over KPN. Hiervan zijn er 1 opgelost (0%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met KPN delen.
De meest voorkomende klachten over KPN gaan over: internet, glasvezel, abonnement, slecht, opzeggen. Op basis van de 3813 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Het oplossingspercentage van KPN is 0%, wat lager is dan gemiddeld.
Stappenplan bij een klacht over KPN:
1. Neem eerst contact op met KPN — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie (via stichtinggeschillencommissies.nl). Providers zijn wettelijk verplicht storingen binnen redelijke termijn te verhelpen. Bij contractgeschillen heeft u recht op een kosteloze klachtenprocedure bij uw provider voordat u naar de geschillencommissie stapt.
Twitter/X: @@KPNwebcare
U kunt een klacht over KPN indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor KPN.
Op Klacht.nl zijn in totaal 3.813 klachten over KPN ingediend, waarvan 29 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Alles-in-1.
Van de klachten over KPN wordt 0% opgelost. Er is ruimte voor verbetering.
De meest voorkomende klachten over KPN gaan over Beschadigd product of pakket van KPN, Klantenservice problemen met KPN, KPN abonnement opzeggen: problemen en ervaringen. Bekijk alle KPN klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
U kunt contact opnemen met KPN via X (Twitter). U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl, waar KPN actief klachten behandelt.
U kunt uw KPN abonnement opzeggen volgens de Wet Van Dam. Na de initiële contractperiode is de opzegtermijn maximaal 1 maand. Zeg schriftelijk op en bewaar de bevestiging. Lukt het niet? Dien een klacht in via Klacht.nl.
Klacht van Martine81 op 28 november 2019 over KPN in de categorie Alles-in-1
Ik ben erachter genomen dat ik al vanaf mei 2018 17 euro per maand betaal voor Digitenne, terwijl ik dit allang niet meer gebruik. We hadden altijd Telfort. Maar toen we gingen verhuizen naar een tijdelijke woning... Lees meer
Klacht van Solvation op 27 november 2019 over KPN in de categorie Alles-in-1
Er was mij gezegd dat ik een gratis monteur zou krijgen omdat ik problemen had met me Wi-Fi maar achteraf moest ik toch 50 euro betalen terwijl dat niet de afspraak was want er was duidelijk gezegd dat het gratis... Lees meer
Klacht van Mandodo op 27 november 2019 over KPN in de categorie Alles-in-1
Al 4 maanden is KPN bezig om mijn mobiele telefoon abbonement te beïndigen i.v.m. mijn emigratie. Steeds weer krijg ik het antwoord dat het geregeld is en aan het eind van de maand wordt er vrolijk weer het bedrag van... Lees meer
Klacht van Juhn op 26 november 2019 over KPN in de categorie Alles-in-1
Bij de aanschaf van mijn nieuwe iMac blijkt ook NU WEER dat bij de instelling van mijn mail account op het nieuwe apparaat de instellingen weer opnieuw moeten worden ingesteld. Ik ontvang geen mails op mijn planet account en dat... Lees meer
Klacht van LouAndewegvanAndeweggenstein op 25 november 2019 over KPN in de categorie Alles-in-1
Ik ben al anderhalf jaar klant bij KPN. Al anderhalf jaar niets dan problemen met de internetverbinding, zowel bekabeld als wifi. Hetzelfde probleem (vanzelfsprekend) met televisie. Al tientallen keren gebeld en gemeld. 2 monteurs langsgekomen. Probleem blijft zich voordoen. Vandaag... Lees meer
Klacht van aarse38 op 23 november 2019 over KPN in de categorie Alles-in-1
vandaag 23-11-2019, belde ik Uw storingsdienst (11.20 om 11.45 kreeg ik contact Uw medewerker zou het een en ander nazien , werd weer in de wacht gezet om 12.00 uur werd door KPN de verbbinding verbroken. Ik belde met het... Lees meer
Klacht van Ben van balgooij op 22 november 2019 over KPN in de categorie Alles-in-1
Via de website de tool gebruik, het ant woord wat ik kreeg via de site dat zij het niet zo op konden lossen en dat kostenloos een monteur zou krijgen. Wilde deze inplannen maar toen kreeg ik een foutmelding. Vervolgens gebeld ... Lees meer
Klacht van Rachida0110 op 22 november 2019 over KPN in de categorie Alles-in-1
Ik ben klant van telfort en kon in september mijn mobiele abonnement verlengen. Telefonisch contact gehad met telfort en zeer netjes geholpen door een medewerker. Advies gekregen van telfort om een verlenging te doen met een abonnement van KPN. Gezien... Lees meer
Klacht van Henk van der Veer op 22 november 2019 over KPN in de categorie Alles-in-1
Ik wilde vandaag een nieuwe prepaid telefoon aanschaffen bij een kpn winkel. Na een toestel te hebben uitgezocht van 249,- euro. Ging de verkoper kijken of het toestel op voorraad was. Ik kreeg te horen dat hij het betreffende toestel... Lees meer
Klacht van Boortol63 op 21 november 2019 over KPN in de categorie Alles-in-1
Ben verzekerd en toen ik voor het eerst melde dat mijn MOB niet goed was viel hij nog in garantie hebben hem opgehaald en er niets mee gedaan dus toen ik opnieuw melde dat hij niet goed was viel... Lees meer