Bij KPN zijn in totaal 3.940 klachten ingediend op Klacht.nl. In de afgelopen 12 maanden kwamen er 138 klachten bij. De gemiddelde beoordeling is 1.8/10 (afgelopen 12 maanden, 45 stemmen), over alle jaren 1.8/10 (1.563 stemmen). Dien een klacht in over KPN. Bekijk ook het volledige bedrijvenoverzicht op Klacht.nl.
KPN biedt consumenten verschillende produkten aan op het gebied van vaste en mobiele telefonie, internet en televisie. In Nederland is KPN marktleider... Lees meer >
KPN is een bedrijf actief in de categorie Alles-in-1. Op Klacht.nl zijn in totaal 3.940 klachten gemeld over KPN. KPN reageert niet via Klacht.nl. Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met KPN delen.
De meest voorkomende klachten over KPN gaan over: klacht, onterecht, internet, abonnement, problemen. Op basis van de 3.940 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. KPN reageert niet via Klacht.nl.
Stappenplan bij een klacht over KPN:
1. Neem eerst contact op met KPN — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie (via stichtinggeschillencommissies.nl). Providers zijn wettelijk verplicht storingen binnen redelijke termijn te verhelpen. Bij contractgeschillen heeft u recht op een kosteloze klachtenprocedure bij uw provider voordat u naar de geschillencommissie stapt.
Twitter/X: @@KPNwebcare
U kunt een klacht over KPN indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor KPN.
Op Klacht.nl zijn in totaal 3.940 klachten over KPN ingediend, waarvan 138 in de afgelopen 12 maanden. De meest voorkomende klachten gaan over Alles-in-1.
KPN reageert niet via Klacht.nl.
KPN heeft op Klacht.nl over alle jaren een gemiddelde beoordeling van 1,8 op 10, gebaseerd op 1.563 beoordelingen.
De meest voorkomende klachten over KPN gaan over Klantenservice problemen met KPN, KPN abonnement opzeggen: problemen en ervaringen. Bekijk alle KPN klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
U kunt contact opnemen met KPN via X (Twitter). U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl.
U kunt uw KPN abonnement opzeggen volgens de Wet Van Dam. Na de initiële contractperiode is de opzegtermijn maximaal 1 maand. Zeg schriftelijk op en bewaar de bevestiging. Lukt het niet? Dien een klacht in via Klacht.nl.
Klacht van Henk D op 18 augustus 2020 over KPN in de categorie Alles-in-1
Het begin Op 6 augustus verhuisden wij naar ons nieuwe huis. Ruim tevoren zochten wij contact met KPN en spraken af dat op 7 augustus een monteur langs zou komen. Die zou alles aansluiten en bij zijn ver-trek zou alles werken.... Lees meer
Klacht van [email protected] op 17 augustus 2020 over KPN in de categorie Alles-in-1
Vanwege slecht functioneren van wifi/internet wilden we overstappen naar een andere provider. KPN nam toen contact met ons op en beloofde de wifi problemen op te lossen (de monteur zou niet eerder weggaan voordat het was opgelost) en gaf een... Lees meer
Klacht van essie90 op 17 augustus 2020 over KPN in de categorie Alles-in-1
24 Juli tv en internet besteld, uiterlijke leverdatum 6 augustus. Letterlijk elke dag 1 of 2 keer met klantenservice gebeld en ze doen helemaal niks! Ja het wordt prioriteit of ze zijn ermee bezig of backoffice is ingeschakeleld. Ik word... Lees meer
Klacht van Dreetje2824 op 17 augustus 2020 over KPN in de categorie Alles-in-1
proberen een geheel nieuwe aansluiting te krijgen van kpn totaal. Tientallen keren telefonisch contact gehad en nog steeds geen aansluitpakket maar wel een monteur morgen over de vloer. Hoeveel moeite moet je doen, van je vakantieadres, om alles goed... Lees meer
Klacht van dderoode op 15 augustus 2020 over KPN in de categorie Alles-in-1
Het geheel jaar betaal ik Digitenne om in de vakantie TV te hebben. Dat is een keuze, maar als he dan vervolgens ook niet meer werkend gemaakt kan worden..... Lees meer
Klacht van robkeja op 15 augustus 2020 over KPN in de categorie Alles-in-1
Wij zijn erg afhankelijk, nu geen TV , internet en telefoon, en monteur niet snel beschikbaar Lees meer
Klacht van G. Jacobi op 15 augustus 2020 over KPN in de categorie Alles-in-1
In het huis is op de bovenverdieping op 2 kamers geen WIFI bereik. Volgens de WIFI manager moet ik een afspraak maken met de service monteur maken. Hierbij komt steeds de opmerking: er is een fout opgetreden en probeer later of bel... Lees meer
Klacht van Richard keursten op 13 augustus 2020 over KPN in de categorie Alles-in-1
Bij graafwerkzaamheden heb ik de blauwe telefoon leiding beschadigd die maar 35 cm diep lag en krijg een rekening van 459,44 vindt ik beetje overdreven Lees meer
Klacht van Nelleke84tom op 11 augustus 2020 over KPN in de categorie Alles-in-1
Heb donderdag 6-08-2020 met een telefonisten afgesproken voor een anderen tv ontvanger die werd opgestuurd naar coop geldermalsen,zaterdag kreeg ik een bericht dat hij aangekomen was bij coop Ik naar coop maar kreeg hem niet mee omdat ik... Lees meer
Klacht van Almo2020 op 11 augustus 2020 over KPN in de categorie Alles-in-1
Half juni geprobeerd om één HD ontvanger uit ons abonnement te laten halen. Wat gebeurt er? Krijgen er gewoon nog één opgestuurd ipv één retour te kunnen sturen. Na heel wat belletjes met zeer ondeskundige medewerkers, en na beloftes die... Lees meer