Klacht: Tv ontvanger

Nelleke84tom op 11 augustus 2020 over KPN in de categorie Alles-in-1

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf KPN
Categorie Alles-in-1
Status Open
Datum 11 augustus 2020

Een klant van KPN heeft een afspraak gemaakt voor de levering van een nieuwe tv-ontvanger, die naar een Coop-winkel was gestuurd. Bij het ophalen bleek dat de oude ontvanger eerst ingeleverd moest worden, wat niet was gecommuniceerd. Na een onvriendelijk telefoongesprek met KPN over deze situatie en een probleem met de wifi, werd er een monteur ingeschakeld.

Mijn Klacht:

Heb donderdag 6-08-2020 met een telefonisten afgesproken voor een anderen tv ontvanger die werd opgestuurd naar coop geldermalsen,zaterdag kreeg ik een bericht dat hij aangekomen was bij coop
Ik naar coop maar kreeg hem niet mee omdat ik eerst die oude in moest leveren, daar niks over ge zegt was via de telefoon, ik naar huis heb toen gebeld met kpn en werd niet zo vriendelijk behandeld (meisje vrouw ) gooie hem erop (klant vriendelijk zeg men dan) en er was ook iets met mijn wifi
Maar daar kwam een monteur langs.

Gewenste Oplossing:

Als alles goed opgelost wordt

Ben er nog niet uit maar ik was en ben van plan om over te stappen

Naar ZIGGO.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over KPN

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over KPN nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Nelleke84tom
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.

Bron: Geschillencommissie Telecommunicatie