dderoode op 15 augustus 2020 over KPN in de categorie Alles-in-1
Een klant van KPN heeft gedurende een jaar betaald voor Digitenne om tijdens de vakantie televisie te kunnen kijken. Na drie weken zonder werkende service is de klant teleurgesteld dat het probleem niet is opgelost.
Het geheel jaar betaal ik Digitenne om in de vakantie TV te hebben. Dat is een keuze, maar als he dan vervolgens ook niet meer werkend gemaakt kan worden…..
Als ik mijn kosten van het gehele jaar worden terugbetaald en het abonnement wordt gestopt. En al mij persoonlijke gegevens bij KPN zijn gewist.
Tip van onze consumentenexpert
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.
