Bij KPN zijn 58 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.6/10. Dien een klacht in over KPN.
KPN biedt consumenten verschillende produkten aan op het gebied van vaste en mobiele telefonie, internet en televisie. In Nederland is KPN marktleider... Lees meer >
KPN is een bedrijf actief in de categorie Alles-in-1. Op Klacht.nl zijn in totaal 3839 klachten gemeld over KPN. Hiervan zijn er 1 opgelost (0%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met KPN delen.
De meest voorkomende klachten over KPN gaan over: abonnement, internet, glasvezel, slecht, speedtest. Op basis van de 3839 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Het oplossingspercentage van KPN is 0%, wat lager is dan gemiddeld.
Stappenplan bij een klacht over KPN:
1. Neem eerst contact op met KPN — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie (via stichtinggeschillencommissies.nl). Providers zijn wettelijk verplicht storingen binnen redelijke termijn te verhelpen. Bij contractgeschillen heeft u recht op een kosteloze klachtenprocedure bij uw provider voordat u naar de geschillencommissie stapt.
Twitter/X: @@KPNwebcare
U kunt een klacht over KPN indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor KPN.
Op Klacht.nl zijn in totaal 3.839 klachten over KPN ingediend, waarvan 51 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Alles-in-1.
Van de klachten over KPN wordt 0% opgelost. Er is ruimte voor verbetering.
De meest voorkomende klachten over KPN gaan over Beschadigd product of pakket van KPN, Klantenservice problemen met KPN, KPN abonnement opzeggen: problemen en ervaringen. Bekijk alle KPN klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
U kunt contact opnemen met KPN via X (Twitter). U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl, waar KPN actief klachten behandelt.
U kunt uw KPN abonnement opzeggen volgens de Wet Van Dam. Na de initiële contractperiode is de opzegtermijn maximaal 1 maand. Zeg schriftelijk op en bewaar de bevestiging. Lukt het niet? Dien een klacht in via Klacht.nl.
Klacht van fons26243 op 18 juni 2020 over KPN in de categorie Alles-in-1
Ik zou 40 euro gecrediteerd krijgen omdat er 4 maanden de kosten van een Spotify abonnement dubbel waren betaald. Dat was in mei 2020. Door 2x hjet bedrag te debiterten ipv te crediteren werd het bedrag 40 plus 80 euro dat... Lees meer
Klacht van Berkane79 op 17 juni 2020 over KPN in de categorie Alles-in-1
Sinds 16-6-2020 is de ellende begonnen bij mij thuis door Kpn diensten. ik heb sinds vanmorgen 16-6-2020 geen WiFi , TV en vast bellen meer !! Omdat Kpn zonder mijn weten alle diensten heeft opgezegd! na vele belletjes met de klantenservice ... Lees meer
Klacht van het leger op 17 juni 2020 over KPN in de categorie Alles-in-1
mvr wessels heeft een kastje dvb tf6500 cok . ze moest dit kastje terug sturen in een doosje mvr is heel hard achteruit gegaan wat betreft geheugen ze heeft sinds 2011 iedere maand 17 euro an... Lees meer
Klacht van mdl1987 op 15 juni 2020 over KPN in de categorie Alles-in-1
Altijd erg tevreden geweest over zowel de installatie, het internet zelf (wij hebben alleen internet 50mb) en over de hulp thuis en op afstand. Tevreden trouwe klant dus. Is het niet reëel dat je daar dan (al is het maar... Lees meer
Klacht van Weerdesteijn op 12 juni 2020 over KPN in de categorie Alles-in-1
Op 8 juni 2020 heeft een monteur van KPN het KPN-WIFI - glasvezelsysteem geïnstalleerd voor twee TV's en twee werkplekken (overgestapt van een niet-digitaal abonnement met Telford). Nog diezelfde avond vielen beeld en geluid uit bij een van de TV's.... Lees meer
Klacht van Mevrouw Marjan op 11 juni 2020 over KPN in de categorie Alles-in-1
Ik heb nota’s ontvangen zonder dat ik weet waar voor ik betaal. In april zou ik voor €41,96 online wat gekocht hebben. In mei kreeg ik een extra bedrag van €52,94 voor online aankopen wat ik zou hebben gedaan. Ik... Lees meer
Klacht van ariepunter op 11 juni 2020 over KPN in de categorie Alles-in-1
De bestrating is op 10-06-2020 opengebroken vanwege het aanleggen van de glasvezel. Echter het weer dichtmaken van de bestrating is niet goed gebeurd. Er is nu duidelijk een holte van 1 1/2 vierkante meter. Graag verzoek ik u dit alsnog... Lees meer
Klacht van Maria Foto op 09 juni 2020 over KPN in de categorie Alles-in-1
In 2018 telefoonabonnement afgesloten bij Telfort. Was tussentijds overgenome door KPN tot eind contract. Na aflopen contract zou het abonnement afgelopen zijn. Einddatum 4 mei 2020. Wat wil nu het geval: ik kom maar niet van dat abonnement af. N.b op... Lees meer
Klacht van S Meta op 08 juni 2020 over KPN in de categorie Alles-in-1
Sinds September vorig jaar wordt een Digitenne bij ij in rekening gebracht door KPN tewijl ik de Box nooit ontvangen heb. Ik kom hier gisteren achter op mijn factuur. Zojuist gebeld met KPN en de medewerkster (Lara) verteld mij (na... Lees meer
Klacht van reginaenkimberley op 05 juni 2020 over KPN in de categorie Alles-in-1
wij hebben van kpn internet maar dit is zo slecht dat ik dagelijks contact heb en elke dag word het alleen maar slechter ipv beter. oplossing is monteur maar dat mag niet. klacht ingediend duurt 10 dagen die zijn allang... Lees meer