Bij KPN zijn 45 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.3/10. Dien een klacht in over KPN.
KPN biedt consumenten verschillende produkten aan op het gebied van vaste en mobiele telefonie, internet en televisie. In Nederland is KPN marktleider... Lees meer >
KPN is een bedrijf actief in de categorie Alles-in-1. Op Klacht.nl zijn in totaal 3813 klachten gemeld over KPN. Hiervan zijn er 1 opgelost (0%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met KPN delen.
De meest voorkomende klachten over KPN gaan over: internet, glasvezel, abonnement, slecht, opzeggen. Op basis van de 3813 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Het oplossingspercentage van KPN is 0%, wat lager is dan gemiddeld.
Stappenplan bij een klacht over KPN:
1. Neem eerst contact op met KPN — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie (via stichtinggeschillencommissies.nl). Providers zijn wettelijk verplicht storingen binnen redelijke termijn te verhelpen. Bij contractgeschillen heeft u recht op een kosteloze klachtenprocedure bij uw provider voordat u naar de geschillencommissie stapt.
Twitter/X: @@KPNwebcare
U kunt een klacht over KPN indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor KPN.
Op Klacht.nl zijn in totaal 3.813 klachten over KPN ingediend, waarvan 29 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Alles-in-1.
Van de klachten over KPN wordt 0% opgelost. Er is ruimte voor verbetering.
De meest voorkomende klachten over KPN gaan over Beschadigd product of pakket van KPN, Klantenservice problemen met KPN, KPN abonnement opzeggen: problemen en ervaringen. Bekijk alle KPN klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
U kunt contact opnemen met KPN via X (Twitter). U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl, waar KPN actief klachten behandelt.
U kunt uw KPN abonnement opzeggen volgens de Wet Van Dam. Na de initiële contractperiode is de opzegtermijn maximaal 1 maand. Zeg schriftelijk op en bewaar de bevestiging. Lukt het niet? Dien een klacht in via Klacht.nl.
Klacht van reginaenkimberley op 05 juni 2020 over KPN in de categorie Alles-in-1
wij hebben van kpn internet maar dit is zo slecht dat ik dagelijks contact heb en elke dag word het alleen maar slechter ipv beter. oplossing is monteur maar dat mag niet. klacht ingediend duurt 10 dagen die zijn allang... Lees meer
Klacht van PaulusV op 05 juni 2020 over KPN in de categorie Alles-in-1
Ik heb jaren bij KPN thuis kijken en mobiel bellen gehad, En diverse malen een mailtje gehad waarbij wordt aangegeven dat het tarief €2,50 omhoog gaat om de service te kunnen blijven garanderen. Na de zoveelste verhoging. Was ik het... Lees meer
Klacht van Avankan op 05 juni 2020 over KPN in de categorie Alles-in-1
Samenvatting: - Ongelooflijk onduidelijk over aanleggen glasvezel door slechte/geen communicatie tussen verschillende afdelingen binnen KPN. - Sommige medewerkers klantenservice denken geweldig mee met ons probleem, andere maken het alleen maar groter. - We werken allemaal thuis. DSL bied hierbij geen optie. Vorig jaar... Lees meer
Klacht van Sjaan Verbeek op 04 juni 2020 over KPN in de categorie Alles-in-1
Vanaf maart vaste telefoon kon niet gebeld worden en geen internet. Monteur geweest.Hersteld.Paar weken goed gegaan.Weer storing. Monteur geweest.Was het zelfde probleem.Weer hersteld. Na een paar weken weer storing. Monteur geweest.Hersteld. Drie monteurs geweest.Weken zonder vaste telefoon en Internet gezeten. ... Lees meer
Klacht van Epeeters7 op 02 juni 2020 over KPN in de categorie Alles-in-1
Jaren lang tevreden over Telfort Vast bellen, internet en mobiel met veel extra’s waaronder dubbele data voor het mobiele abonnement. Nu is het Telfort mobiel automatisch omgezet naar KPN en ineens vervalt de dubbele data. Als je met de... Lees meer
Klacht van De ongelukkige op 29 mei 2020 over KPN in de categorie Alles-in-1
Ik ben voor een aantal weken gebeld door kpn, over een contract verlenging. Als ik dat zou doen zou ik een korting krijgen. Later blijkt dat ik een heel andere abonnement heb ( een hussel ) waar ik helemaal... Lees meer
Klacht van Wimvandalen op 28 mei 2020 over KPN in de categorie Alles-in-1
! week zonder tv geholpen door interventie team dhr .Lodewijk is goed gelukt. Nu weer problemen met het laden van software krijgen foutmelding 307 ga naar foutmelding is nr. 307 niet bekend. graag weer contact met dhr. Lodewijk van het interventieteam heb... Lees meer
Klacht van daf66 op 28 mei 2020 over KPN in de categorie Alles-in-1
N.a.v van een storing, schokkend beeld, stilstaand beeld, geen beeld, is er een monteur geweest op woensdag 27-5-2020. Deze geeft aan na onderzoek dat het misschien raadzaam is om super wifi aan te schaffen. inmiddels zijn er ook nieuwe tv... Lees meer
Klacht van Dana..... op 25 mei 2020 over KPN in de categorie Alles-in-1
De wifi functioneert niet naar behoren. We hebben ondertussen 7x contact met de klantenservice opgenomen, via chat en telefonisch. Chats worden afgesloten, telefoon gesprekken worden opgehangen. Tijdens een van de contacten werd mij verteld dat het probleem opgelost zou worden.... Lees meer
Klacht van Fos.t op 25 mei 2020 over KPN in de categorie Alles-in-1
Ik heb een abonnement bij kpn aangevraagd via glasvezel met 100mbits en eerste 6 maanden 50% korting. Op de website staat oplever datum 1 juni. Vandaag kreeg ik een email met de opmerking dat de monteur voor eerste aansluiting pas... Lees meer