Mijn Klacht:
Mijn experiabox was defekt, en ik kreeg een nieuwe opgestuurd. Het bijgevoegde wachtwoord werkte niet, dus moest er weer een nieuwe experiabox worden opgestuurd, wat ook gebeurde. Het tevergeefs invoeren van het wachtwoord heeft ij elkaar 5,5 uur geduurd, omdat het gesprek met de technische afdeling van KPN meermaals werd onderbroken.Daar mijn alarmsysteem via de box wordt geschakeld, was er een monteur va Van Ginderen aanwezig, wat mij dan 325 Euro heeft gekost.
Gewenste Oplossing:
Als KPN een deel van de onnodig gemaakte kosten ( rekening van euro 325,00 van Ginderen ) vergoed.
Van alle gesprekken met KPN is een dossier gemaakt door uw medewerker Thomas.
Beoordeling 1/10
(10)
(10)
