Bij KPN zijn 45 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.3/10. Dien een klacht in over KPN.
KPN biedt consumenten verschillende produkten aan op het gebied van vaste en mobiele telefonie, internet en televisie. In Nederland is KPN marktleider... Lees meer >
KPN is een bedrijf actief in de categorie Alles-in-1. Op Klacht.nl zijn in totaal 3813 klachten gemeld over KPN. Hiervan zijn er 1 opgelost (0%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met KPN delen.
De meest voorkomende klachten over KPN gaan over: internet, glasvezel, abonnement, slecht, opzeggen. Op basis van de 3813 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Het oplossingspercentage van KPN is 0%, wat lager is dan gemiddeld.
Stappenplan bij een klacht over KPN:
1. Neem eerst contact op met KPN — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie (via stichtinggeschillencommissies.nl). Providers zijn wettelijk verplicht storingen binnen redelijke termijn te verhelpen. Bij contractgeschillen heeft u recht op een kosteloze klachtenprocedure bij uw provider voordat u naar de geschillencommissie stapt.
Twitter/X: @@KPNwebcare
U kunt een klacht over KPN indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor KPN.
Op Klacht.nl zijn in totaal 3.813 klachten over KPN ingediend, waarvan 29 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Alles-in-1.
Van de klachten over KPN wordt 0% opgelost. Er is ruimte voor verbetering.
De meest voorkomende klachten over KPN gaan over Beschadigd product of pakket van KPN, Klantenservice problemen met KPN, KPN abonnement opzeggen: problemen en ervaringen. Bekijk alle KPN klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
U kunt contact opnemen met KPN via X (Twitter). U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl, waar KPN actief klachten behandelt.
U kunt uw KPN abonnement opzeggen volgens de Wet Van Dam. Na de initiële contractperiode is de opzegtermijn maximaal 1 maand. Zeg schriftelijk op en bewaar de bevestiging. Lukt het niet? Dien een klacht in via Klacht.nl.
Klacht van [email protected] op 17 augustus 2020 over KPN in de categorie Alles-in-1
Vanwege slecht functioneren van wifi/internet wilden we overstappen naar een andere provider. KPN nam toen contact met ons op en beloofde de wifi problemen op te lossen (de monteur zou niet eerder weggaan voordat het was opgelost) en gaf een... Lees meer
Klacht van essie90 op 17 augustus 2020 over KPN in de categorie Alles-in-1
24 Juli tv en internet besteld, uiterlijke leverdatum 6 augustus. Letterlijk elke dag 1 of 2 keer met klantenservice gebeld en ze doen helemaal niks! Ja het wordt prioriteit of ze zijn ermee bezig of backoffice is ingeschakeleld. Ik word... Lees meer
Klacht van Dreetje2824 op 17 augustus 2020 over KPN in de categorie Alles-in-1
proberen een geheel nieuwe aansluiting te krijgen van kpn totaal. Tientallen keren telefonisch contact gehad en nog steeds geen aansluitpakket maar wel een monteur morgen over de vloer. Hoeveel moeite moet je doen, van je vakantieadres, om alles goed... Lees meer
Klacht van dderoode op 15 augustus 2020 over KPN in de categorie Alles-in-1
Het geheel jaar betaal ik Digitenne om in de vakantie TV te hebben. Dat is een keuze, maar als he dan vervolgens ook niet meer werkend gemaakt kan worden..... Lees meer
Klacht van robkeja op 15 augustus 2020 over KPN in de categorie Alles-in-1
Wij zijn erg afhankelijk, nu geen TV , internet en telefoon, en monteur niet snel beschikbaar Lees meer
Klacht van G. Jacobi op 15 augustus 2020 over KPN in de categorie Alles-in-1
In het huis is op de bovenverdieping op 2 kamers geen WIFI bereik. Volgens de WIFI manager moet ik een afspraak maken met de service monteur maken. Hierbij komt steeds de opmerking: er is een fout opgetreden en probeer later of bel... Lees meer
Klacht van Richard keursten op 13 augustus 2020 over KPN in de categorie Alles-in-1
Bij graafwerkzaamheden heb ik de blauwe telefoon leiding beschadigd die maar 35 cm diep lag en krijg een rekening van 459,44 vindt ik beetje overdreven Lees meer
Klacht van Nelleke84tom op 11 augustus 2020 over KPN in de categorie Alles-in-1
Heb donderdag 6-08-2020 met een telefonisten afgesproken voor een anderen tv ontvanger die werd opgestuurd naar coop geldermalsen,zaterdag kreeg ik een bericht dat hij aangekomen was bij coop Ik naar coop maar kreeg hem niet mee omdat ik... Lees meer
Klacht van Almo2020 op 11 augustus 2020 over KPN in de categorie Alles-in-1
Half juni geprobeerd om één HD ontvanger uit ons abonnement te laten halen. Wat gebeurt er? Krijgen er gewoon nog één opgestuurd ipv één retour te kunnen sturen. Na heel wat belletjes met zeer ondeskundige medewerkers, en na beloftes die... Lees meer
Klacht van erik238 op 11 augustus 2020 over KPN in de categorie Alles-in-1
Vrijdag de gehele dag zonder tv gezeten eerst smorgens ook geen wifi.. Gebeld en die wist het ook niet waarschijnlijk was mijn draadloze verbindingsset weer kapot. Weer terug gebeld kreeg ik een meisje aan de telefoon en het hele riedeltje... Lees meer