Een klant ervaart sinds de overname van Telfort door KPN aanzienlijke problemen met de WiFi-verbinding, met frequente storingen en geen verbinding. Bij contact met de klantenservice voelt de klant zich slecht behandeld en heeft de indruk dat er geprobeerd wordt om een duurder abonnement te verkopen, ondanks dat er vier jaar lang geen problemen waren.
Sinds telfort is overgenomen door kpn is de WiFi zo slecht geworden, elke keer storing en geen verbinding.
Dan bel je de kpn klantenservice en word je zo schandalig behandeld en proberen ze je een nog duurder abbonemt aan te smeren, met de smoes dat we zogenaamd niet genoeg mb hebben, 4 jaar lang hebben we nooit problemen gehad, maar nu dat het KPN is geworden is het zo bagger
GA NIET NAAR KPN
Nou niet
Tip van onze consumentenexpert
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.
