Ormoe op 02 november 2020 over KPN in de categorie Alles-in-1
Een klant van KPN ervaart problemen met communicatie over betalingsregelingen, waarbij hij geen e-mails ontvangt en ook geen betalingen op zijn rekening ziet. Ondanks herhaaldelijk contact met de klantenservice, voelt hij zich onbeschoft behandeld en wordt er gedreigd met afsluiting van zijn telefoon.
Kpn zegt dat zij emailtjes sturen niet en ook geen mailtjes van betalingsregelingen .
De betalingen zie ik ook niet op mijn rekening
Nu dreigen ze met sluiting telefoon
Heb een aantal keren gebeld voor tekst en uitleg wordt onbeschoft behandeld.
Graag 1 persoon die het uitzoekt
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over KPN
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over KPN nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.
