Een klant van KPN meldt dat een monteur in maart 2020 is langsgekomen om snellere WiFi aan te leggen, maar dat dit resulteerde in problemen met kabels en een verloren telefoonverbinding. De klant geeft aan dat de monteur nooit is teruggekomen om de situatie te verhelpen en vraagt wanneer het probleem opgelost zal worden.
In maart 2020 monteur geweest ivb aanleggen snellere WiFi . Resultaat allerlei gerommel met kabels zelfs bij beneden buren gekeken in kast naar kabels ook daar niets gevonden. Nooit teruggekomen om het in orde te maken en door toedoen van monteur geen telefoonverbinding . Wanneer wordt dit eindelijk opgelost
Als alles weer eens inorde komt
Tip van onze consumentenexpert
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.
