Bij KPN zijn 44 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.3/10. Dien een klacht in over KPN.
KPN biedt consumenten verschillende produkten aan op het gebied van vaste en mobiele telefonie, internet en televisie. In Nederland is KPN marktleider... Lees meer >
KPN is een bedrijf actief in de categorie Alles-in-1. Op Klacht.nl zijn in totaal 3813 klachten gemeld over KPN. Hiervan zijn er 1 opgelost (0%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met KPN delen.
De meest voorkomende klachten over KPN gaan over: internet, glasvezel, abonnement, slecht, opzeggen. Op basis van de 3813 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Het oplossingspercentage van KPN is 0%, wat lager is dan gemiddeld.
Stappenplan bij een klacht over KPN:
1. Neem eerst contact op met KPN — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie (via stichtinggeschillencommissies.nl). Providers zijn wettelijk verplicht storingen binnen redelijke termijn te verhelpen. Bij contractgeschillen heeft u recht op een kosteloze klachtenprocedure bij uw provider voordat u naar de geschillencommissie stapt.
Twitter/X: @@KPNwebcare
U kunt een klacht over KPN indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor KPN.
Op Klacht.nl zijn in totaal 3.813 klachten over KPN ingediend, waarvan 29 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Alles-in-1.
Van de klachten over KPN wordt 0% opgelost. Er is ruimte voor verbetering.
De meest voorkomende klachten over KPN gaan over Beschadigd product of pakket van KPN, Klantenservice problemen met KPN, KPN abonnement opzeggen: problemen en ervaringen. Bekijk alle KPN klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
U kunt contact opnemen met KPN via X (Twitter). U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl, waar KPN actief klachten behandelt.
U kunt uw KPN abonnement opzeggen volgens de Wet Van Dam. Na de initiële contractperiode is de opzegtermijn maximaal 1 maand. Zeg schriftelijk op en bewaar de bevestiging. Lukt het niet? Dien een klacht in via Klacht.nl.
Klacht van rieta tammeling op 21 september 2020 over KPN in de categorie Alles-in-1
ik heb op 10/9 2020 een telefoon online besteld,na 5 dagen nog niks ontvangen ook geen bevestiging.Maar ik heb wel €48 betaald.Ik hen in totaal wel 2 uur gebeld met de huis telefoon.Het kwam niet tot een oplossing.Hij is... Lees meer
Klacht van rbakker17 op 20 september 2020 over KPN in de categorie Alles-in-1
Dinsdag 15 september verhuizing voor 18 september doorgegeven. Zaterdag is mijn schoonmoeder van 86 en hulpbehoevend verhuisd echter geen telefoonaansluiting op het nieuwe adres. Vandaag daarover gebeld met KPN; eerst een man aan de telefoon die aangaf de mogelijkheid te... Lees meer
Klacht van Eshov op 17 september 2020 over KPN in de categorie Alles-in-1
De nieuwe gids/menu van KPN interactieve TV is traag en onleesbaar geworden. Doordat het halve beeld bezet wordt met één grote afbeelding en info van het actuele programma, blijft alleen de onderste helft van het beeld over voor de gids.... Lees meer
Klacht van AK55 op 17 september 2020 over KPN in de categorie Alles-in-1
Ik heb mijn mobiele abonnement opgezegd en heb toch een factuur gekregen voor een nieuwe periode. Deze factuur moet ik betalen om incassokosten te voorkomen. Als de factuur betaald is, dan zal het bedrag later terugbetaald worden. Dit is volgende... Lees meer
Klacht van Roos1968 op 17 september 2020 over KPN in de categorie Alles-in-1
Zie boven. KPN biedt aan dit te compenseren door drie maanden Videoland aan te bieden. Ik ben van een heel jaar van al mijn series meerdere afleveringen kwijt, dus kan nu geen enkele serie meer compleet bekijken. Kan resterende delen... Lees meer
Klacht van faflamberts op 16 september 2020 over KPN in de categorie Alles-in-1
Betreft Klant nr 9075474662 Met gebruikmaking van de overstap hulp van OXXIO ben ik per 29 juni 2020 geen cliënt meer van KPN en neem geen diensten meer af. Op 25 mei ontving ik per email de bevestiging van KPN dat het... Lees meer
Klacht van Ronckx op 16 september 2020 over KPN in de categorie Alles-in-1
In Juli ben ik geattendeerd door KPN dat ik geregeld teveel aan gesprekskosten betaalde en dat ik goedkoper uit was met een abonnement; Onbeperkt bellen Altijd, zover prima van KPN. Op 29 juli een bevestigingsemail ontvangen van KPN dat dit binnen... Lees meer
Klacht van Stevendrag op 14 september 2020 over KPN in de categorie Alles-in-1
Mijn aansluiting is afgelopen vrijdag zomaar zonder melding afgesloten. Hierdoor logischerwijs problemen gehad het afgelopen weekend. Net gebeld met een onbeschofte medewerker die nooit deze baan had mogen krijgen want van klantvriendelijkheid heeft hij nog nooit gehoord enfin, ik vraag... Lees meer
Klacht van mjteeuwen-schilder1953 op 13 september 2020 over KPN in de categorie Alles-in-1
superwifi punten aangeschaft, het lukt niet om ze naar behoren te laten werken, al een week bezig inmiddels ongeveer 10 keer kpn medewerker aan telefoon gehad, gereset,gereset en gereset, opnieuw alles aangesloten en geïnstalleerd ook via internet nummer al tig... Lees meer
Klacht van Bertgent op 12 september 2020 over KPN in de categorie Alles-in-1
Ik heb vrijdag een telefoon besteld eerst via internet bekeken en daarna via service desk besteld om zeker te zijn dat de bestelling ook in het weekend geleverd zou worden. Vrijdag nog bevestiging gekregen dat het zaterdag geleverd zou worden. Maar op... Lees meer