Klacht: Beltegoed

Didok op 25 november 2020 over KPN in de categorie Alles-in-1

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 2.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf KPN
Categorie Alles-in-1
Status Open
Datum 25 november 2020

Een klant heeft telefonisch contact gehad met KPN over twee opwaardeercodes van €10,00 die volgens een medewerker zijn verlopen, terwijl dit niet op de briefjes staat vermeld. De klant verzoekt om een oplossing en hoopt het beltegoed van €20,00 alsnog te ontvangen.

Mijn Klacht:

Hallo
Telefonisch contact gehad vanochtend. Heb 2 opwaardeer codes van €10,00 per stuk. Zijn niet gebruikt. Volgens Remco die ik aan de lijn had, verlopen. Alleen dat staat NIET op mijn briefjes. Zou toch graag die €20,00 als bel tegoed op mijn telefoon willen. Hoop op een oplossing.

Met vriendelijke groet,
Dina Perdok
06-28172631

Gewenste Oplossing:

Als ik die €20,00 als beltegoed op mijn mobiel heb staan.
Vind het wel gemakkelijk om te zeggen dat ze hoofd waarschijnlijk niet meer geldig zijn. Terwijl er geen houdbaarheid datum op staat

Beoordeling 2/10 star-1 (10)
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.

Bron: Geschillencommissie Telecommunicatie