Klacht: telefoon abonnement

wagten op 23 november 2020 over KPN in de categorie Alles-in-1

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 4.0/10 ★★☆☆☆
Bedrijf KPN
Categorie Alles-in-1
Status Open
Datum 23 november 2020

Een klant heeft herhaaldelijk verzocht om een wijziging van zijn telefoonabonnement naar een onbeperkt abonnement. Ondanks zijn lange relatie met KPN van 60 jaar, heeft hij nog geen bevredigend antwoord ontvangen op zijn verzoek. De klant wacht op een oplossing.

Mijn Klacht:

ik heb al drie maal gevraagd of mijn telefoon abonnement gewijzigd kan worden. ik heb tv internet en vaste telefoon van KPN al 60 jaar,
ik wil mijn telefoon abonnement onbeperkt hebben waarom is dat nog niet gebeurd ? ik wacht op een goed antwoord hierop.
groetjes
W.M. Agten
de La Reylaan 311 – 2806DC Gouda
telefoon 0182-519465
gouda, 23 november 2020

Gewenste Oplossing:

ik ben tevreden als het opgelost is.

W.M.Agten
de L Reylaan 311 - 2806 DC Gouda

Beoordeling 4/10 star-2 (10)
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.

Bron: Geschillencommissie Telecommunicatie