Bij KPN zijn 44 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.3/10. Dien een klacht in over KPN.
KPN biedt consumenten verschillende produkten aan op het gebied van vaste en mobiele telefonie, internet en televisie. In Nederland is KPN marktleider... Lees meer >
KPN is een bedrijf actief in de categorie Alles-in-1. Op Klacht.nl zijn in totaal 3813 klachten gemeld over KPN. Hiervan zijn er 1 opgelost (0%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met KPN delen.
De meest voorkomende klachten over KPN gaan over: internet, glasvezel, abonnement, slecht, opzeggen. Op basis van de 3813 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Het oplossingspercentage van KPN is 0%, wat lager is dan gemiddeld.
Stappenplan bij een klacht over KPN:
1. Neem eerst contact op met KPN — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie (via stichtinggeschillencommissies.nl). Providers zijn wettelijk verplicht storingen binnen redelijke termijn te verhelpen. Bij contractgeschillen heeft u recht op een kosteloze klachtenprocedure bij uw provider voordat u naar de geschillencommissie stapt.
Twitter/X: @@KPNwebcare
U kunt een klacht over KPN indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor KPN.
Op Klacht.nl zijn in totaal 3.813 klachten over KPN ingediend, waarvan 29 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Alles-in-1.
Van de klachten over KPN wordt 0% opgelost. Er is ruimte voor verbetering.
De meest voorkomende klachten over KPN gaan over Beschadigd product of pakket van KPN, Klantenservice problemen met KPN, KPN abonnement opzeggen: problemen en ervaringen. Bekijk alle KPN klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
U kunt contact opnemen met KPN via X (Twitter). U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl, waar KPN actief klachten behandelt.
U kunt uw KPN abonnement opzeggen volgens de Wet Van Dam. Na de initiële contractperiode is de opzegtermijn maximaal 1 maand. Zeg schriftelijk op en bewaar de bevestiging. Lukt het niet? Dien een klacht in via Klacht.nl.
Klacht van A.G. van Ieperen op 28 september 2020 over KPN in de categorie Alles-in-1
Wij hebben een TV pluspakket, waar KPN nu plotseling een nieuwe menu structuur hanteert. Ondanks dat men roept dat het nu zo gebruikersvriendelijk is, kan ik de vroeger werkende functies en programma's niet allemaal meer gebruiken. Vanavond hebben we... Lees meer
Klacht van fatboy1993 op 28 september 2020 over KPN in de categorie Alles-in-1
Traag opkomen van de gids en al diverse keren is mijn opname niet bereikbaar. Dus k In geen gebruik maken van opgenomen pragmatisch,s dit alles sinds het nieuwe menu in werking is Lees meer
Klacht van Busger op 28 september 2020 over KPN in de categorie Alles-in-1
Door aangeven van KPN zou niet eerder dan 7.10.2020 kunnen worden overgestapt. Nu heeft KPN op 23.9.2020 zowel internet als televisie afgesloten en geven zij aan dit niet te kunnen herstellen. Tot overmaat van ramp zijn de medewerkers aan de... Lees meer
Klacht van dapgums op 28 september 2020 over KPN in de categorie Alles-in-1
op 21 aug heb ik een bevestiging ontvangen dat per die dag mijn internetabbonment is opgezegd en ik er geen gebruik meer van kan maken er wordt eind aug en eind september gewoon geincasseerd, ondanks meerdere toezeggingen dat dit probleem verholpen... Lees meer
Klacht van CherylS op 28 september 2020 over KPN in de categorie Alles-in-1
Beste KPN Sinds 12 juni zijn wij afgesloten wegens een aanstaande verhuizing. Dit ging al fout vanwege dat ik honderden afsluit mailtjes bleef ontvangen en dat de datum 12 juni werd i.p.v. 30 juni. Dit was natuurlijk hartstikke fijn tijdens de... Lees meer
Klacht van Thomas67 op 26 september 2020 over KPN in de categorie Alles-in-1
Zeer teleurgesteld, ik zou een monteur krijgen, is nooit komen opdagen. Gebeld hierover, willen ze me wel een betaalde monteur sturen:( is ook het enige wat ze kunnen. Zou teruggebeld worden nooit gebeurd. Mevrouw zij dat ik ter compesatie mijn... Lees meer
Klacht van [email protected] op 25 september 2020 over KPN in de categorie Alles-in-1
Ben al drie maanden bezig om kpn in huis te hebben na mijn verhuizing. Constant gaat er iets fout. Hopelijk is het sinds gister opgelost. Heb wel al die maanden het volle pond betaald voor mijn abonnement. Tevens was het... Lees meer
Klacht van Sophie van Leeuwen op 25 september 2020 over KPN in de categorie Alles-in-1
Op 14 november 2019 heb ik een contract afgesloten, waarbij ik €7,50 per maand korting zou krijgen. Hiervan heb ik een bevestigingsmail van u! Maanden! Heb ik hierover gebeld en mails gestuurd . Mijn klacht is niet gehonoreerd. Terwijl... Lees meer
Klacht van ronhessing op 24 september 2020 over KPN in de categorie Alles-in-1
Mijn experiabox was defekt, en ik kreeg een nieuwe opgestuurd. Het bijgevoegde wachtwoord werkte niet, dus moest er weer een nieuwe experiabox worden opgestuurd, wat ook gebeurde. Het tevergeefs invoeren van het wachtwoord heeft ij elkaar 5,5 uur geduurd, omdat... Lees meer
Klacht van Anke St op 23 september 2020 over KPN in de categorie Alles-in-1
1. Sinds KPN kan ik BBC One en BBC Two niet meer live pauzeren, wat ik erg vervelend vind. Nederlandse en Belgische zenders kunnen nu nog wel live gepauzeerd worden, maar hoe lang nog voordat daar ook in gesneden gaat... Lees meer