Bij KPN zijn 44 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.2/10. Dien een klacht in over KPN.
KPN biedt consumenten verschillende produkten aan op het gebied van vaste en mobiele telefonie, internet en televisie. In Nederland is KPN marktleider... Lees meer >
KPN is een bedrijf actief in de categorie Alles-in-1. Op Klacht.nl zijn in totaal 3813 klachten gemeld over KPN. Hiervan zijn er 1 opgelost (0%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met KPN delen.
De meest voorkomende klachten over KPN gaan over: internet, glasvezel, abonnement, slecht, opzeggen. Op basis van de 3813 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Het oplossingspercentage van KPN is 0%, wat lager is dan gemiddeld.
Stappenplan bij een klacht over KPN:
1. Neem eerst contact op met KPN — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie (via stichtinggeschillencommissies.nl). Providers zijn wettelijk verplicht storingen binnen redelijke termijn te verhelpen. Bij contractgeschillen heeft u recht op een kosteloze klachtenprocedure bij uw provider voordat u naar de geschillencommissie stapt.
Twitter/X: @@KPNwebcare
U kunt een klacht over KPN indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor KPN.
Op Klacht.nl zijn in totaal 3.813 klachten over KPN ingediend, waarvan 29 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Alles-in-1.
Van de klachten over KPN wordt 0% opgelost. Er is ruimte voor verbetering.
De meest voorkomende klachten over KPN gaan over Beschadigd product of pakket van KPN, Klantenservice problemen met KPN, KPN abonnement opzeggen: problemen en ervaringen. Bekijk alle KPN klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
U kunt contact opnemen met KPN via X (Twitter). U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl, waar KPN actief klachten behandelt.
U kunt uw KPN abonnement opzeggen volgens de Wet Van Dam. Na de initiële contractperiode is de opzegtermijn maximaal 1 maand. Zeg schriftelijk op en bewaar de bevestiging. Lukt het niet? Dien een klacht in via Klacht.nl.
Klacht van Adbuijk op 19 oktober 2020 over KPN in de categorie Alles-in-1
Door een fout van een medewerker van KPN zit ik nu zonder internet en tv va vrijdag 16 oktober. Die medewerker heeft zomaar mijn contract opgezegd bij Oxxio terwijl dat helemaal niet de bedoeling was, want dit zou pas 30 december... Lees meer
Klacht van Jo Hoedemakers op 18 oktober 2020 over KPN in de categorie Alles-in-1
Onterechte rekening €119 euro is niet te verhalen op kpn vaste tel defect moeten bellen met andere profider dus vette rekening defect zat bij kpn Lees meer
Klacht van xx0017xx op 16 oktober 2020 over KPN in de categorie Alles-in-1
Modem (v8) was kapot en zou vervangen worden door nieuwe (v10). Door fout van helpdesk en communicatie is nieuwe modem niet ontvangen. Als oplossing zou een monteur dit meebrengen. En nu staat er onterecht € 50,- euro op de faktuur vanwege... Lees meer
Klacht van F.Poutsma op 15 oktober 2020 over KPN in de categorie Alles-in-1
Op maandag 12/10 om 20 uur is er storing op interactieve tv. Vgl aanwijzingen zelf eea geprobeerd te herstellen. Lukt niet. Contact 1 via telefoon met kpn. Men maakt melding dat monteur langs komt. In mail aan mij daarover geen... Lees meer
Klacht van Bo57 op 14 oktober 2020 over KPN in de categorie Alles-in-1
Mobiel besteld via internet(9-10)Nieuw abonnement. 168 betaald. 12-10 telefonisch contact gezocht. Bestelling nergens te vinden. Zou door drukte en Corona komen. Via fb zou de bestelling wel gevonden zijn maar was tussen wal en schip geraakt! 13-10 weer telefonisch contact... Lees meer
Klacht van Schoonvelde op 14 oktober 2020 over KPN in de categorie Alles-in-1
De huidige stand is: glasvezel is aangelegd tot voor de voordeur (oranje sprietje steekt uit de grond). In juli jl. hebben mijn vrouw en ik ons aangemeld voor KPN. Dit was in een mobiel kantoortje in Flevo Resort te Lelystad.... Lees meer
Klacht van heer Tiekstra op 14 oktober 2020 over KPN in de categorie Alles-in-1
App Netflix en Amazone geven na het gebruik van pauzeknop na herstart een schril geluid. Het lijkt of het vesneld wordt afgedraaid. Alle trucs gedaan. TV-kastje aan en uit. Uit het stopcontact gehaald.Experiabox aan een uit gedaan. Nieuwe batterijen in... Lees meer
Klacht van A den Exter op 14 oktober 2020 over KPN in de categorie Alles-in-1
Opnieuw krijg ik van u een factuur met een bedrag die niet door mij gebruikt kan zijn. In juni heb ik een mobiele abonnement bij u afgesloten voor een maandelijks bedrag van 20, 00 euro. Al jaren gebruik ik hetzelfde... Lees meer
Klacht van H H F Spandauw op 14 oktober 2020 over KPN in de categorie Alles-in-1
De laatste tijd stuit ik regelmatig op het probleem dat opgenomen programma's niet geladen cq 'opgehaald kunnen worden. En als je dan wilt bellen dan krijg je direct al het bandje. Het is momenteel erg druk. De wachttijd is... Lees meer
Klacht van Marchel70 op 13 oktober 2020 over KPN in de categorie Alles-in-1
Goedendag, In 2010 dacht ik dat ik bij KPN glasvezel abonnement had afgesloten pakket zilver, de papieren geven dit zwart op wit ook aan. Vandaag 2020, 10 jaar later is de glasvezelkabel pas getrokken! Mensen van KPN gesproken die vandaag 13-10-20 de glasvezelkabel... Lees meer