Bij KPN zijn 44 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.2/10. Dien een klacht in over KPN.
KPN biedt consumenten verschillende produkten aan op het gebied van vaste en mobiele telefonie, internet en televisie. In Nederland is KPN marktleider... Lees meer >
KPN is een bedrijf actief in de categorie Alles-in-1. Op Klacht.nl zijn in totaal 3813 klachten gemeld over KPN. Hiervan zijn er 1 opgelost (0%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met KPN delen.
De meest voorkomende klachten over KPN gaan over: internet, glasvezel, abonnement, slecht, opzeggen. Op basis van de 3813 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Het oplossingspercentage van KPN is 0%, wat lager is dan gemiddeld.
Stappenplan bij een klacht over KPN:
1. Neem eerst contact op met KPN — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie (via stichtinggeschillencommissies.nl). Providers zijn wettelijk verplicht storingen binnen redelijke termijn te verhelpen. Bij contractgeschillen heeft u recht op een kosteloze klachtenprocedure bij uw provider voordat u naar de geschillencommissie stapt.
Twitter/X: @@KPNwebcare
U kunt een klacht over KPN indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor KPN.
Op Klacht.nl zijn in totaal 3.813 klachten over KPN ingediend, waarvan 29 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Alles-in-1.
Van de klachten over KPN wordt 0% opgelost. Er is ruimte voor verbetering.
De meest voorkomende klachten over KPN gaan over Beschadigd product of pakket van KPN, Klantenservice problemen met KPN, KPN abonnement opzeggen: problemen en ervaringen. Bekijk alle KPN klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
U kunt contact opnemen met KPN via X (Twitter). U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl, waar KPN actief klachten behandelt.
U kunt uw KPN abonnement opzeggen volgens de Wet Van Dam. Na de initiële contractperiode is de opzegtermijn maximaal 1 maand. Zeg schriftelijk op en bewaar de bevestiging. Lukt het niet? Dien een klacht in via Klacht.nl.
Klacht van DUO klacht op 13 oktober 2020 over KPN in de categorie Alles-in-1
Op 11/10/20 belde ik met KPN Klantenservice n.a.v. een ongewenste melding op de tv inzake reclame voorkeuren. Dit scherm bleef steken. Na 12 minuten in de wacht eindelijk contact met een medewerker die het probleem heeft opgelost. Ik heb vandaag... Lees meer
Klacht van Maarten Vianen op 13 oktober 2020 over KPN in de categorie Alles-in-1
Goedendag medewerkers van KPN, Gisterenmiddag ben ik tussen 12.00-14.00 uur bij mijn moeder geweest en gewacht op een monteur om de aansluiting bij mijn moeder, mevrouw van Duuren op Van Bijnkershoeklaan 20 kamer 112, te verwezenlijken. Er is niemand geweest en dat... Lees meer
Klacht van Advdg op 12 oktober 2020 over KPN in de categorie Alles-in-1
Kpn heeft aantal weken geleden zonder aankondiging kennelijk het hele tv-systeem omgegooid, met oa een nieuwe tv gids en nieuwe opnamemogdlijkheden. Sinds die tijd bijna dagelijks storing bij programma terugkijken, netflix kijken, opnames afspelen etc. Via de chat kan je... Lees meer
Klacht van [email protected] op 11 oktober 2020 over KPN in de categorie Alles-in-1
Wij wonen op een appartement, een verdieping met router in meterkast in de hall (buiten de voordeur) Heb internet snelheid gemeten. Krijg in woon- en werkkamer ongeveer 50 Mbit via wifi. Als ik voor de meterkast ga staan ontvang ik... Lees meer
Klacht van wilnellen op 10 oktober 2020 over KPN in de categorie Alles-in-1
heb vandaag de A51in het Finiaal Schiedam gekocht men had duidelijk geen zin om ons even uit te leggen of te helpen met overbrengen van de oude naar de nieuwe telefoon verder zat er ook niet veel fut in beiden.... Lees meer
Klacht van Paulus Lindeboom op 10 oktober 2020 over KPN in de categorie Alles-in-1
Na eerder bezoek KPN monteur de.1/10 jl, tot op heden nog steeds geen afspraak gemaakt (installatie instellingen van eigen (Fritz) modem/router) om gevolg te kunnen geven aan de hiervoor noodzakelijke specialistische kennis zoals deze wel bij KPN aanwezig is. Hiermee hoop ik... Lees meer
Klacht van shirly op 09 oktober 2020 over KPN in de categorie Alles-in-1
Geachte heer/mevrouw, ik heb nu al meerdere keren contact gehad met de klantenservice over een onterechte factuur, meerdere keren is mij eerst bevestigd dat mijn contract op 4 september is opgezegd en dat het probleem opgelost zou worden. Vandaag een... Lees meer
Klacht van Mar Van Gennip op 08 oktober 2020 over KPN in de categorie Alles-in-1
Ik ben al 3 weken in kontact met KPN maar nog steeds geen internet en wegvallende tv Ik heb het gehad met KPN ga morgen ... Lees meer
Klacht van Zware problemen op 06 oktober 2020 over KPN in de categorie Alles-in-1
ik heb abonnement afgesloten vanwege corona is modem zomaar neergezet dus helft van de huis heeft geen of slecht wifi. meer dan 10 keer gebeld daarover. antwoord is de wifimanager uitvoeren, gedaan maar leuke storing wij kunnen geen helemaal niks... Lees meer
Klacht van Wil Buijs op 06 oktober 2020 over KPN in de categorie Alles-in-1
Op dinsdag 6 oktober in de KPN winkel aan de Lijnbaan in Rotterdam geweest i.v.m. een hulpvraag: op dinsdag 22 september heb ik een Samsung 51 aangeschaft in de winkel aan de Lijnbaan. Vanochtend, 6 oktober had ik een hulpvraag... Lees meer