Bij KPN zijn in totaal 3.939 klachten ingediend op Klacht.nl. In de afgelopen 12 maanden kwamen er 137 klachten bij. De gemiddelde beoordeling is 1.8/10 (afgelopen 12 maanden, 45 stemmen), over alle jaren 1.8/10 (1.563 stemmen). Dien een klacht in over KPN. Bekijk ook het volledige bedrijvenoverzicht op Klacht.nl.
KPN biedt consumenten verschillende produkten aan op het gebied van vaste en mobiele telefonie, internet en televisie. In Nederland is KPN marktleider... Lees meer >
KPN is een bedrijf actief in de categorie Alles-in-1. Op Klacht.nl zijn in totaal 3.939 klachten gemeld over KPN. KPN reageert niet via Klacht.nl. Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met KPN delen.
De meest voorkomende klachten over KPN gaan over: klacht, onterecht, internet, abonnement, problemen. Op basis van de 3.939 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. KPN reageert niet via Klacht.nl.
Stappenplan bij een klacht over KPN:
1. Neem eerst contact op met KPN — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie (via stichtinggeschillencommissies.nl). Providers zijn wettelijk verplicht storingen binnen redelijke termijn te verhelpen. Bij contractgeschillen heeft u recht op een kosteloze klachtenprocedure bij uw provider voordat u naar de geschillencommissie stapt.
Twitter/X: @@KPNwebcare
U kunt een klacht over KPN indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor KPN.
Op Klacht.nl zijn in totaal 3.939 klachten over KPN ingediend, waarvan 137 in de afgelopen 12 maanden. De meest voorkomende klachten gaan over Alles-in-1.
KPN reageert niet via Klacht.nl.
KPN heeft op Klacht.nl over alle jaren een gemiddelde beoordeling van 1,8 op 10, gebaseerd op 1.563 beoordelingen.
De meest voorkomende klachten over KPN gaan over Klantenservice problemen met KPN, KPN abonnement opzeggen: problemen en ervaringen. Bekijk alle KPN klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
U kunt contact opnemen met KPN via X (Twitter). U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl.
U kunt uw KPN abonnement opzeggen volgens de Wet Van Dam. Na de initiële contractperiode is de opzegtermijn maximaal 1 maand. Zeg schriftelijk op en bewaar de bevestiging. Lukt het niet? Dien een klacht in via Klacht.nl.
Klacht van Mvd2020 op 12 december 2020 over KPN in de categorie Alles-in-1
Tot 2 keer toe door de klantenservice voorgelogen dat ik wifi punten gratis zou krijgen. Dit omdat ze nieuwe klanten deze gratis aanboden en ik anders mijn contract zou opzeggen Nou het verhaal was ik zou ze ook krijgen als... Lees meer
Klacht van Dirk Dal op 12 december 2020 over KPN in de categorie Alles-in-1
KPN meldde in een sms-bericht dat op 23-10-2020 het netwerk in de buurt verbeterd zou worden Sindsdien is de wifiverbinding in huis erg slecht, terwijl deze daarvoor goed werkte. De handelingen, zoals vermeld bij de klantenservice, heb ik verricht. Ik... Lees meer
Klacht van nummer14 op 11 december 2020 over KPN in de categorie Alles-in-1
Op 29 september heeft Telfort een onderdeel van KPN de diensten overgenomen van concept.nl. Vanaf dat moment is mijn email adres zoek en kan ook niet bij mijn email. Ben al maanden bezig dit op te lossen. Ze zijn er... Lees meer
Klacht van Bea Anker op 11 december 2020 over KPN in de categorie Alles-in-1
Bij mijn moeder van 95 die van de vaste telefoonlijn afhankelijk is voor alarmering werkt de telefoonlijn niet. Gisteren daarover gebeld. Vandaag een monteur langs geweest. Helaas moet er een andere ploeg komen om te graven. Die kunnen pas 6... Lees meer
Klacht van nicolebroek op 11 december 2020 over KPN in de categorie Alles-in-1
Het loopt nu écht de spuigaten uit bij KPN. Meerdere keren per maand geen beeld, storingen, geen tot slecht internet en als je dan om hulp vraagt? Dan geven ze niet thuis! Telefonisch niet bereikbaar, via Webcare op Twitter nul antwoord en niemand... Lees meer
Klacht van SitaRaven op 10 december 2020 over KPN in de categorie Alles-in-1
Ik heb vanavond 5 keer gebeld naar de klanten service van kpn. De eerste 4 x werd ik afgepoederd door een antwoord machine. De 5de keer kreeg ik te horen dat de wachttijd 15 min zou zijn. Nou mensen ik... Lees meer
Klacht van bakhetty op 10 december 2020 over KPN in de categorie Alles-in-1
sinds enige tijd hebben we hele trage communicatie met de tv bv opname, of tv gids alles is zeer vertraagd, sinds vandaag als je opgenomen programma wil kijken kom je niet in het menu van opgenomen programma's. Ben erg... Lees meer
Klacht van M.J. Pullen op 10 december 2020 over KPN in de categorie Alles-in-1
Al meer dan een jaar schakelt mijn tv regelmatig uit. Vooral bij terugkijken. Ik hen diverse malen gereclameerd. Alles is vervangen maar het probleem blijft. Nooit heb ik een vergoeding gekregen. Zodra je iets te fel voor je rechten opkomt... Lees meer
Klacht van Mk1967 op 10 december 2020 over KPN in de categorie Alles-in-1
De internetverbinding valt regelmatig uit of vertoont haperingen waardoor thuiswerken bijna onmogelijk wordt. De slechte verbinding levert veel frustratie en ongemak op. Recent heb ik meerdere keren gebeld met KPN en was KPN niet bereikbaar. Na gesprek met medewerker zou... Lees meer
Klacht van Clout op 08 december 2020 over KPN in de categorie Alles-in-1
Enkele weken geleden al gemeld. En software updates op advies al meerdere keren uitgevoerd zonder resultaat. Afspraak gemaakt dat wij de update die kpn in onze buurt uit zou voeren af te wachten, mocht dat niet lukken zouden ze een... Lees meer