Bij KPN zijn 44 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.2/10. Dien een klacht in over KPN.
KPN biedt consumenten verschillende produkten aan op het gebied van vaste en mobiele telefonie, internet en televisie. In Nederland is KPN marktleider... Lees meer >
KPN is een bedrijf actief in de categorie Alles-in-1. Op Klacht.nl zijn in totaal 3813 klachten gemeld over KPN. Hiervan zijn er 1 opgelost (0%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met KPN delen.
De meest voorkomende klachten over KPN gaan over: internet, glasvezel, abonnement, slecht, opzeggen. Op basis van de 3813 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Het oplossingspercentage van KPN is 0%, wat lager is dan gemiddeld.
Stappenplan bij een klacht over KPN:
1. Neem eerst contact op met KPN — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie (via stichtinggeschillencommissies.nl). Providers zijn wettelijk verplicht storingen binnen redelijke termijn te verhelpen. Bij contractgeschillen heeft u recht op een kosteloze klachtenprocedure bij uw provider voordat u naar de geschillencommissie stapt.
Twitter/X: @@KPNwebcare
U kunt een klacht over KPN indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor KPN.
Op Klacht.nl zijn in totaal 3.813 klachten over KPN ingediend, waarvan 29 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Alles-in-1.
Van de klachten over KPN wordt 0% opgelost. Er is ruimte voor verbetering.
De meest voorkomende klachten over KPN gaan over Beschadigd product of pakket van KPN, Klantenservice problemen met KPN, KPN abonnement opzeggen: problemen en ervaringen. Bekijk alle KPN klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
U kunt contact opnemen met KPN via X (Twitter). U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl, waar KPN actief klachten behandelt.
U kunt uw KPN abonnement opzeggen volgens de Wet Van Dam. Na de initiële contractperiode is de opzegtermijn maximaal 1 maand. Zeg schriftelijk op en bewaar de bevestiging. Lukt het niet? Dien een klacht in via Klacht.nl.
Klacht van Sonja Gademann op 22 oktober 2020 over KPN in de categorie Alles-in-1
We zijn pas verhuisd, helaas geen Ziggo hier. Nu dus KPN. Zitten dadelijk al 7 weken zonder tv, voordat er een monteur beschikbaar is. Niet overdreven: heb alles bij elkaar denk ik uurtje of 6 aan telefoon gezeten. Ook heb ik... Lees meer
Klacht van Ehbohart op 21 oktober 2020 over KPN in de categorie Alles-in-1
Goedeavond, Ik ben gebeld op 3 oktober en werd mij gevraagd of de glasvezel kabel aangesloten kon worden op woensdag middag 21/10 tussen 14.00 uur en 17.00 uur. Ervoor vrij genomen en binnen ruimte gemaakt, maar niemand geweest!! 3... Lees meer
Klacht van [email protected] op 21 oktober 2020 over KPN in de categorie Alles-in-1
Geachte hr. Jörg Kramer, In de E-mail van afgelopen vrijdag 16-10-’20 stond de zoveelste uitstel voor het realiseren van de aansluiting. We hebben wel het noodpakket ontvangen, digitenne en een mobiele Wifi. Het volgen van de programma’s op de TV via digitenne... Lees meer
Klacht van OTTS op 21 oktober 2020 over KPN in de categorie Alles-in-1
Ik ben overgestapt van Telfort naar KPN en op de checkout kreeg ik de melding Je stapt over van Telfort naar KPN en daarom betaal je geen € 25,- activatie kosten. Vervolgens op mijn factuur staan 25 euro activatiekosten. Ik heb KPN... Lees meer
Klacht van onyx2720@@ op 21 oktober 2020 over KPN in de categorie Alles-in-1
Internet kabel experiabox en kpn modem loopt nu door de hal en kamer maar, kan nu alleen door een betaalde monteur verlegd worden. Reden KPN wist niet , dat de kabels van kpn gedurende 3 weken niet bruikbaar waren omdat... Lees meer
Klacht van Pumpa op 21 oktober 2020 over KPN in de categorie Alles-in-1
Geachte, in verband met emigratie heb ik tijdig mijn abonnement bij Telfort opgezegd. Ik woon nu in Kroatië, vanaf 01-10-2020 en heb netjes mijn uitschrijving bij Gemeente Lelystad, aan KPN overhandigd zodat geïncasseerde nota van Oktober, aan mij terugbetaald kan... Lees meer
Klacht van Tinka Tosheva op 21 oktober 2020 over KPN in de categorie Alles-in-1
Er zijn bij het plaatsen van glasvezel door het bedrijf een aantal tegels kapot gemaakt (missen stukken van mijn tegels). Lees meer
Klacht van PietjeB 1 op 20 oktober 2020 over KPN in de categorie Alles-in-1
Schoonouders zijn verhuisd naar bejaardenwoning waar wij ruim op tijd melding van gemaakt hebben, daarna voor verhuizing nog 2x gebeld omdat wij geen bevestiging kregen. Maar alles was in orde zei men .. tot de dag van verhuizing.. nu is... Lees meer
Klacht van J. Buck op 19 oktober 2020 over KPN in de categorie Alles-in-1
Ik heb op 04-07-2020 een aanvraag gemaakt voor mijn tante, het ging helemaal niet goed altijd weer gesprekken gevoerd meer dan 40 tot 50 uren investeert het zou een monteur langskomen, nog altijd geen oplossing. De abonnementskosten van Tele 2 werden... Lees meer
Klacht van evangerwen op 19 oktober 2020 over KPN in de categorie Alles-in-1
na in juni met de mobiele telefonie overgestapt te zijn naar KPN, ging er van alles fout! Bestelde telefoon kwam , maar moest terug om een week later precies dezelfde te krijgen? Abonnementen voor 2 verschillende personen in huis aangevraagd, dat... Lees meer