Mijn Klacht:

Op 7 oktober 2020 in de KPN winkel in Amstelveens winkelcentrum een nieuw pakket aangegaan. Verkoper gaf aan dat hij voor mij Ziggo-abonnement op zou zeggen. Heeft hij niet gedaan en nu betaal ik nog steeds elke maand € 19,95 aan Ziggo. Brief geschreven naar Ziggo. Hadden geen afmelding ontvangen. Het abonnement is nu stopgezet (12-12-2020 maar loopt nog door tot 12-1-2021. Dat ik oktober nog heb betaald ok, maar november en december en waarschijnlijk een deel van januari 2021 is m.i. niet terecht. De verkoper in kwestie is in gebreke geleven en ik betaal daardoor meer abonnementskosten aan Ziggo dan nodig is.

Gewenste Oplossing:

als er een adequate oplossing voor deze fout, gemaakt door een van uw medewerkers.