Bij KPN zijn 44 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.2/10. Dien een klacht in over KPN.
KPN biedt consumenten verschillende produkten aan op het gebied van vaste en mobiele telefonie, internet en televisie. In Nederland is KPN marktleider... Lees meer >
KPN is een bedrijf actief in de categorie Alles-in-1. Op Klacht.nl zijn in totaal 3813 klachten gemeld over KPN. Hiervan zijn er 1 opgelost (0%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met KPN delen.
De meest voorkomende klachten over KPN gaan over: internet, glasvezel, abonnement, slecht, opzeggen. Op basis van de 3813 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Het oplossingspercentage van KPN is 0%, wat lager is dan gemiddeld.
Stappenplan bij een klacht over KPN:
1. Neem eerst contact op met KPN — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie (via stichtinggeschillencommissies.nl). Providers zijn wettelijk verplicht storingen binnen redelijke termijn te verhelpen. Bij contractgeschillen heeft u recht op een kosteloze klachtenprocedure bij uw provider voordat u naar de geschillencommissie stapt.
Twitter/X: @@KPNwebcare
U kunt een klacht over KPN indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor KPN.
Op Klacht.nl zijn in totaal 3.813 klachten over KPN ingediend, waarvan 29 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Alles-in-1.
Van de klachten over KPN wordt 0% opgelost. Er is ruimte voor verbetering.
De meest voorkomende klachten over KPN gaan over Beschadigd product of pakket van KPN, Klantenservice problemen met KPN, KPN abonnement opzeggen: problemen en ervaringen. Bekijk alle KPN klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
U kunt contact opnemen met KPN via X (Twitter). U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl, waar KPN actief klachten behandelt.
U kunt uw KPN abonnement opzeggen volgens de Wet Van Dam. Na de initiële contractperiode is de opzegtermijn maximaal 1 maand. Zeg schriftelijk op en bewaar de bevestiging. Lukt het niet? Dien een klacht in via Klacht.nl.
Klacht van Joan Visser op 28 januari 2021 over KPN in de categorie Alles-in-1
Het scherm van de telefoon zat los en dit viel onder garantie maar het duurde 2 tot 3 week voor dat hij weer terug kwam van de fabriek ik heb deze garantie van de kpn gekregen maar kreeg geen vervangend... Lees meer
Klacht van wimhoebee op 28 januari 2021 over KPN in de categorie Alles-in-1
We hebben nu 2 jaar ellende met de tv verbinding. Adopter uitzetten, modem uitzetten, paar minuten wachten. Opnieuw aanzetten en je hebt weer verbinding. Teneinde raad werden er monteurs gestuurd. Geen verbetering wel extra rekening van € 50,- na een... Lees meer
Klacht van Dick Hussaarts op 28 januari 2021 over KPN in de categorie Alles-in-1
Ik ben sinds eind december abonnee voor televisie. Daar kun je het opnemen bij inschakelen. Door een misverstand lukte dat een dag lang wel. Maar sindsdien niet meer. Ontelbare keren gebeld, telkens wordt beloofd dat het probleem snel wordt opgelost,... Lees meer
Klacht van b.f.berg op 27 januari 2021 over KPN in de categorie Alles-in-1
Met de dame van klantenservice KPN heb ik gisteren, 26 januari, afgesproken, dat ik vanmiddag om 15.00 uur zou worden teruggebeld. Ik had haar onze situatie met 2 providers, KPN en Ziggo voorgelegd en gevraagd wat onze maandelijkse kosten zouden zijn bij... Lees meer
Klacht van Samet026 op 27 januari 2021 over KPN in de categorie Alles-in-1
Op 20 januari heb ik glasvezel abonnement afgesloten voor onze nieuwbouwwoning bij KPN. De modem is netjes opgestuurd maar bij installatie ik kwam erachter dat een monteur nog een kastje moest installeren voordat ik de modem kan inpluggen. Ik heb... Lees meer
Klacht van els en louis op 27 januari 2021 over KPN in de categorie Alles-in-1
Zeer traag internet al div keer WiFi Manager uitgevoerd maar het blijft slecht. Al div keer met klanten contact gehad.. Lees meer
Klacht van maartvp op 27 januari 2021 over KPN in de categorie Alles-in-1
KPN valt mij al een jaar telefonisch lastig met verschillende onbekende telefoonnummers. Nummers blokkeren helpt dus niet. Ik heb online 2x een klacht bij KPN ingediend ben ook terug gebeld maar zij geven aan dat ze er niks aan kunnen... Lees meer
Klacht van sb_saro op 27 januari 2021 over KPN in de categorie Alles-in-1
Ik ben gefactureerd voor een bedrag terwijl ik niet meer klant ben van KPN. Vervolgens is het bedrag wel afgeschreven van mijn rekening. Na meerdere malen gebeld te hebben zou dit teruggestort worden op mijn rekening. Na enkele weken gewacht... Lees meer
Klacht van moverberg op 27 januari 2021 over KPN in de categorie Alles-in-1
Op 7 september 2020 overgegaan naar tv-abonnement bij KPN (zat voor internet en telefoon al bij KPN en voor tv bij Ziggo). Daarna een aaneenschakeling van ellende, vele, vele telefoontjes, klachtenbrieven (aangetekend verstuurd op18 jan jl, nog geen reactie). Herhaaldelijk schakelt... Lees meer
Klacht van Sloots12 op 26 januari 2021 over KPN in de categorie Alles-in-1
Al meerdere keren gebeld met KPN over het slecht bereik van onze mobiele telefoons of geen bereik. Slechte verbinding WIFI binnen dit heeft invloed op ons internetbereik en interactieve televisie Lees meer