Bij KPN zijn 44 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.2/10. Dien een klacht in over KPN.
KPN biedt consumenten verschillende produkten aan op het gebied van vaste en mobiele telefonie, internet en televisie. In Nederland is KPN marktleider... Lees meer >
KPN is een bedrijf actief in de categorie Alles-in-1. Op Klacht.nl zijn in totaal 3813 klachten gemeld over KPN. Hiervan zijn er 1 opgelost (0%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met KPN delen.
De meest voorkomende klachten over KPN gaan over: internet, glasvezel, abonnement, slecht, opzeggen. Op basis van de 3813 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Het oplossingspercentage van KPN is 0%, wat lager is dan gemiddeld.
Stappenplan bij een klacht over KPN:
1. Neem eerst contact op met KPN — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie (via stichtinggeschillencommissies.nl). Providers zijn wettelijk verplicht storingen binnen redelijke termijn te verhelpen. Bij contractgeschillen heeft u recht op een kosteloze klachtenprocedure bij uw provider voordat u naar de geschillencommissie stapt.
Twitter/X: @@KPNwebcare
U kunt een klacht over KPN indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor KPN.
Op Klacht.nl zijn in totaal 3.813 klachten over KPN ingediend, waarvan 29 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Alles-in-1.
Van de klachten over KPN wordt 0% opgelost. Er is ruimte voor verbetering.
De meest voorkomende klachten over KPN gaan over Beschadigd product of pakket van KPN, Klantenservice problemen met KPN, KPN abonnement opzeggen: problemen en ervaringen. Bekijk alle KPN klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
U kunt contact opnemen met KPN via X (Twitter). U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl, waar KPN actief klachten behandelt.
U kunt uw KPN abonnement opzeggen volgens de Wet Van Dam. Na de initiële contractperiode is de opzegtermijn maximaal 1 maand. Zeg schriftelijk op en bewaar de bevestiging. Lukt het niet? Dien een klacht in via Klacht.nl.
Klacht van esthervawamel op 03 mei 2021 over KPN in de categorie Alles-in-1
Net overgestapt naar KNP. Vanaf vrijdag 30 april geen internet en wifi. Klantenservice vertelde me dat er zaterdag een monteur langs zou komen. Na 3 uur wachten op monteur klantenservice wederom gebeld. Toen werd mij verteld dat er geen monteurs... Lees meer
Klacht van tbe2021 op 03 mei 2021 over KPN in de categorie Alles-in-1
mijn abonnement is verlengd maar KPN heeft het tarief verhoogd en de voordelen dubbeldata verwijderd. Lees meer
Klacht van mariannegeurts op 03 mei 2021 over KPN in de categorie Alles-in-1
Na veel ellende is afgelopen vrijdag eindelijk de glasvezelkabel en het kastje binnen in ons bedrijfspand geïnstalleerd. Door een uitvoerdersbedrijf ingehuurd door Volkel Wessel, in opdracht van KPN NetwerkNL. Nadat 's ochtends de monteurs waren geweest, heb ik om 13:33 uur... Lees meer
Klacht van Wadlope op 03 mei 2021 over KPN in de categorie Alles-in-1
KPN medewerkers sturen verschillende mails toe,zodat ik dit bedrag makkelijkker in termijnen kan voldoen.Het bedrag is:142,- betaald 22.91 en 53,- krijg ik net een mail dat ik morgen op Internet wordt geblokeerd.ze schrijven afgelopen vrijdag zomaar 88,- van mijn rekening... Lees meer
Klacht van Wadlope op 02 mei 2021 over KPN in de categorie Alles-in-1
Heb de Wifi KPN App en kan hem niet gebruiken door jullie vervelende cookies!!!! Ook niet met een betaalafspraak,ik accepteer steeds. Lees meer
Klacht van SKirchhoff op 02 mei 2021 over KPN in de categorie Alles-in-1
Vanmorgen 2 mei 2021 storing gemeld vaste telefonie. Bleek in schakelkast buiten de woning te liggen. Betreft aansluiting van 91-jarige bewoner die gebruik maakt van een persoonlijke alarmschakeling indien noodsituatie ontstaat. Ondanks sterk aandringen op urgentie, komt monteur pas na... Lees meer
Klacht van Franciscus 218 op 01 mei 2021 over KPN in de categorie Alles-in-1
Vorig jaar 2 keer via internet aansluiting glasvezel aangevraagd. Toen okt/nov kpn winkel bezocht. 26 januari aansluitploeg hier, aantal keren gegraven, niets gevonden. Toen bleek bij buren dat mijn kabel is gebruikt en die van hun ongebruikt 6 m verder lag bij... Lees meer
Klacht van PHAMvanMaanen op 30 april 2021 over KPN in de categorie Alles-in-1
Sinds jaar en dag gebruik ik KPN telefoon en alle mogelijkheden die daarbij horen. Daarvoor krijg ik maandelijks een rekening van rond de € 120.- die per automatische incasso betaald wordt. Enkele maanden geleden ontdekte ik dat ik ook maandelijks een... Lees meer
Klacht van Smale op 30 april 2021 over KPN in de categorie Alles-in-1
Verhuizing liep slecht, is een verzorgingshuis waar mijn moeder al woonde op kamer 202, ging verhuizen naar kamer 001. Dit ging al een paar keer mis, ze hebben niet in beeld in welke kamer al glasvezel ligt, ik moest ze nog... Lees meer
Klacht van 0181 417768 op 30 april 2021 over KPN in de categorie Alles-in-1
wifi werkt slecht boven en op zolder wellicht door te weinig ondersteuning dus valt wifi af en toe weg precies op verkeerde momenten alles geprobeert uit zetten opnieuw instaleren etc etc Lees meer