Mijn Klacht:

Ik heb een upgrade van KPN mogen ontvangen zonder ernaar te vragen en eergisteren kwam de monteur, bleef 3 uur bij mij thuis en ging weg zonder dat ik tven vaste telefoon had.Ik heb gebeld naar de klantenservice van KPN en kreeg te horen dat ik moet wachten tot de signaal terug is. Weer gebeld en kreeg te horen dat de monteur heeft afgevinkt dat alles goed was en dat ik getekend heb. Allebij niet waar. Vanochtend weer gebeld en kreeg een mevrouw aan de lijn die mij professioneel en klantvriendelijk behandelde.Zij heeft alles doorgegeven en tot nu toe gebeurt helemaal niks. Ik ben twee dagen zonder tv en kan ook niet gebruik maken van mijn vaste telefoon. Ik heb duidelijk gemaakt dat ik niet ga betalen voor niet geleverde service.

Gewenste Oplossing:

Ii ben tevreden als ik weer tv kan kijken en bellen met mijn vaste telefoon. . Ik woon alleen en dat is mijn gezelschap svonds