Bij KPN zijn 44 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.2/10. Dien een klacht in over KPN.
KPN biedt consumenten verschillende produkten aan op het gebied van vaste en mobiele telefonie, internet en televisie. In Nederland is KPN marktleider... Lees meer >
KPN is een bedrijf actief in de categorie Alles-in-1. Op Klacht.nl zijn in totaal 3813 klachten gemeld over KPN. Hiervan zijn er 1 opgelost (0%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met KPN delen.
De meest voorkomende klachten over KPN gaan over: internet, glasvezel, abonnement, slecht, opzeggen. Op basis van de 3813 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Het oplossingspercentage van KPN is 0%, wat lager is dan gemiddeld.
Stappenplan bij een klacht over KPN:
1. Neem eerst contact op met KPN — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie (via stichtinggeschillencommissies.nl). Providers zijn wettelijk verplicht storingen binnen redelijke termijn te verhelpen. Bij contractgeschillen heeft u recht op een kosteloze klachtenprocedure bij uw provider voordat u naar de geschillencommissie stapt.
Twitter/X: @@KPNwebcare
U kunt een klacht over KPN indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor KPN.
Op Klacht.nl zijn in totaal 3.813 klachten over KPN ingediend, waarvan 29 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Alles-in-1.
Van de klachten over KPN wordt 0% opgelost. Er is ruimte voor verbetering.
De meest voorkomende klachten over KPN gaan over Beschadigd product of pakket van KPN, Klantenservice problemen met KPN, KPN abonnement opzeggen: problemen en ervaringen. Bekijk alle KPN klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
U kunt contact opnemen met KPN via X (Twitter). U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl, waar KPN actief klachten behandelt.
U kunt uw KPN abonnement opzeggen volgens de Wet Van Dam. Na de initiële contractperiode is de opzegtermijn maximaal 1 maand. Zeg schriftelijk op en bewaar de bevestiging. Lukt het niet? Dien een klacht in via Klacht.nl.
Klacht van Knilles1968@ op 21 mei 2021 over KPN in de categorie Alles-in-1
Nadat de modem is vervangen, hebben we na 3 dagen geen wifi meer. De vaste telefoon werkt niet en ook het versturen van mail is niet mogelijk. Ben nog steeds niet teruggebeld en heb zelf al 4 gebeld en krijg... Lees meer
Klacht van arsenal op 20 mei 2021 over KPN in de categorie Alles-in-1
Hallo , voorheen heb ik gebeld met de klanten service wat betreft de wifi want die is slecht bij ons . Monteur geweest en op verzoek kabels getrokken , wifi booster geïnstalleerd en nog steeds niet al te snel internet... Lees meer
Klacht van Ambassade op 20 mei 2021 over KPN in de categorie Alles-in-1
Saudi Arabia Ambassade Cultural Mission Alexanderstraat 14 2514 JL Den Haag Geachte heer / mevrouw, Hierbij wil ik u laten weten dat wij Saudi Arabia Ambassade Cultural Mission zitten meer dan een week zonder vaste telefoon, er is een storing, wij kunnen niet bellen... Lees meer
Klacht van Van Goethem-Broekhoven op 19 mei 2021 over KPN in de categorie Alles-in-1
Woensdag 19-05 hebben wij vanaf 11.00 uur geen wifi. Diverse keren telefonisch contact gehad en per chat contact gehad. Wij werken thuis en kunnen vanaf 11.00 uur niet werken. Gebeld met telefoniste op nummer 1883 die ons niet goed... Lees meer
Klacht van Iljkoen op 19 mei 2021 over KPN in de categorie Alles-in-1
Op 19 mei had ik afspraak met monteur van KPN tussen 8:00 en 10:00. Daarvoor moet ik als maar halve dag vrij nemen. Monteur komt niet opdagen met de redenen dat adres niet correct is. Gecontroleerd en adres is juist.... Lees meer
Klacht van esthervandeutekom op 19 mei 2021 over KPN in de categorie Alles-in-1
Monteur was verbaasd dat het modem boven stond. Hij kwam voor installeren van glasvezel. Ik wilde er eigenlijk al vanaf zien maar hij wist mij te overtuigen dat glasvezel toch echt beter is. Hij nam het me kwalijk dat ik... Lees meer
Klacht van [email protected] op 19 mei 2021 over KPN in de categorie Alles-in-1
Ik heb vorige week vrijdag internet en tv aangevraagd voor mijn nieuwe woning. De vorige bewoonster had ook tv en internet via KPN, nu zeggen ze dat alles nog verwerkt moet worden etc, waardoor ik pas 27/28 mei over tv... Lees meer
Klacht van clarawoets op 19 mei 2021 over KPN in de categorie Alles-in-1
Kpn is in mijn buurt glasvezel aan het aanleggen. Ik wist van niets en heb contact gehad met kpn. Zij zeiden dat je 3 dagen van te voren een folder in de bus krijgt, zodat je goed op de hoogte... Lees meer
Klacht van nicoadk op 18 mei 2021 over KPN in de categorie Alles-in-1
Bij ons in Delftwijk in Haarlem Noord wordt glasvezel aangelegd door schildpadden. Je wordt dan gebeld door juffrouw ooievaar uit Gorinchem, die dan een afspraak voor je maakt. Vervolgens komt stoffel de schildpad niet opdagen.. Maar komt hij wanneer het hem... Lees meer
Klacht van Fidai op 18 mei 2021 over KPN in de categorie Alles-in-1
Vorig week toen mijn modem het niet meer deed belde ik de klantenservice van KPN, monteur heeft het op afstand opgelost en ik had opnieuw internetverbinding (zie bijlage monteursbon). Maar dit keer kwam ik achter dat mijn vaste telefoonlijn het... Lees meer