Klacht: Onbeschoft gedrag aan de deur

Nooitklantvankpn op 11 juli 2021 over KPN in de categorie Alles-in-1

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Bedrijf KPN
Categorie Alles-in-1
Status Open
Datum 11 juli 2021

Een bewoner van een flat heeft een klacht ingediend over onbeschoft gedrag van een KPN-medewerker die ongevraagd aan de deur belde. De bewoner voelde zich onveilig en ongehoord, en vond het ongepast dat de medewerker zonder toestemming binnen wilde komen. Deze ervaring heeft de bewoner doen besluiten om geen klant van KPN te worden.

Mijn Klacht:

In mijn flat is er beneden een hek waar je aan belt en dan bonnen gelaten wordt om naar de voordeur te komen. Vandaag stond er ongevraagd een dame aan de deur. Werkzaam voor uw bedrijf. Ik.heb haar niet binnengelaten.
Ik vroeg haar dan ook wat ze kwam doen en dat het niet de bedoeking is om zomaar overal aan te bellen. Dat hoort niet, dat doe je beneden buiten het hek. Vervolgens kreeg ik ook nog een grote mond van deze mevrouw. Erg onbeschoft. Ik woon hier en ik bepaal wie er binnen komt. Stel je voor dat iedereen zomaar over de galereien gaat zwerven en aanbeleln. Heel onveilig en onbehoorlijk. Ook vanuit uw kant want het is uw werknemer. Ik vind dit echt niet kunnen dat gebedel en gezeur aan de deur. Ik was geen klant maar ga dit zeker niet worden nu.
Mvg L Wolters

Gewenste Oplossing:

Hou gewoon op met het gedram aan de deur.

💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.

Bron: Geschillencommissie Telecommunicatie