Terug

Klacht: Klacht over beperkte contactmogelijkheden voor niet-klanten

klager23bc8712 op 15 september 2026 over ING in de categorie Banken

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✉ ING has been notified of this complaint
⏳ Wacht op reactie
Bedrijf ING
Categorie Banken
Status Open
Datum 15 september 2026

Er is onvrede over de beperkte contactmogelijkheden voor niet-klanten van ING. Een niet-klant ervaart problemen bij het verkrijgen van informatie, aangezien er geen toegang is tot de chatfunctie en er geen telefoonnummer beschikbaar is om contact op te nemen. Dit bemoeilijkt het stellen van vragen voor potentiële klanten.

Mijn Klacht:

Ik heb geprobeerd contact op te nemen met ING, maar als niet-klant heb ik geen toegang tot de chatfunctie op de website of de app. Er is geen telefoonnummer vermeld waarmee ik contact kan opnemen. Dit maakt het voor potentiële klanten erg lastig om vragen te stellen of informatie te verkrijgen. Ik vind het belangrijk dat ook niet-klanten de mogelijkheid hebben om contact op te nemen met ING.

Gewenste Oplossing:

Ik verzoek ING om de chatfunctie ook open te stellen voor mogelijke toekomstige klanten.

Meld misbruik

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 uur geleden - Ik heb een email gestuurd naar ING over deze klacht.

Alle klachten die gemeld zijn door klager23bc8712
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Ken je rechten

Veelvoorkomende problemen met ING

Andere klachten over ING

Alle klachten over ING →

Vergelijkbare klachten in Banken

Alle klachten in Banken →
Meld uw Klacht over ING
Zo werkt het