Mijn Klacht:
Ik schrijf deze klacht om mijn onvrede te uiten over de afhandeling van mijn zaak door de klantenservice van Vinted. Ik ben zeer teleurgesteld over het gebrek aan professionaliteit en de manier waarop mijn situatie is behandeld. Het betreft een Ralph Lauren sweater die ik via Vinted heb verkocht. De koper wilde het item aanvankelijk retourneren vanwege een kleine vlek, maar stemde later in met het houden van de trui in ruil voor een korting van €5. Toen ik Vinted klantenservice om hulp vroeg, werd de hele transactie geannuleerd. Hierdoor heeft de koper mijn sweater, terwijl ik geen betaling heb ontvangen. Ondanks meerdere pogingen om de situatie te verduidelijken, werd ik steeds genegeerd en kreeg ik te horen dat het mijn schuld was. Nu heb ik zowel het item als het geld dat ik had moeten ontvangen verloren. De reacties die ik ontving waren onprofessioneel en onacceptabel.
Gewenste Oplossing:
Ik verzoek om een terugbetaling van het geld dat ik ben verschuldigd.
