klagerace2e70b ✓ Verified op 15 oktober 2026 over Van Rozen Utrecht in de categorie Internetshops - Kleding
Een klant heeft een bestelling geplaatst bij Van Rozen Utrecht, maar heeft deze nooit ontvangen. Na contact met de klantenservice werden er drie opties aangeboden, maar de klant beschouwt deze oplossingen als onacceptabel en eist het volledige bedrag terug.
Ik heb een bestelling geplaatst bij Van Rozen Utrecht, maar ik heb totaal niets ontvangen. Na contact met de klantenservice kreeg ik drie opties: retourneren op eigen kosten, 15% van het geld terug of de producten houden en ruilen voor andere producten. Ik vind deze oplossingen onacceptabel en eis mijn volledige bedrag terug.
Ik verzoek om mijn volledige aankoopbedrag terug te krijgen.
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 uur geleden - Er is een nieuwe brief gegenereerd voor de klacht over Van Rozen Utrecht
Tip van onze consumentenexpert
Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.
