klager0b6706fe ✓ Verified op 28 oktober 2026 over PostNL in de categorie Koeriersbedrijven en post
Er is onduidelijkheid ontstaan over de annulering van een pakket bij PostNL. De klager ervaart frustratie door het gebrek aan informatie over de reden van de niet-verwerkte annulering en heeft tot nu toe geen contact gehad met het bedrijf om het probleem op te lossen.
Ik heb geprobeerd een pakket te annuleren, maar ik heb geen duidelijkheid over de reden van annulering. Dit is erg frustrerend, omdat ik niet weet waarom mijn annulering niet is verwerkt of wat er precies aan de hand is. Tot nu toe heb ik nog geen contact gehad met PostNL om dit probleem op te lossen.
Ik verzoek om een duidelijke uitleg over de reden van de annulering van mijn pakket.
Bericht van Robin van Klacht.nl
2 dagen geleden - Ik heb een email gestuurd naar PostNL over deze klacht.
Tip van onze consumentenexpert
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.
Bron: ConsuWijzer / ACM
