Mijn Klacht:
Ik heb een pakket geretourneerd dat al 2 weken onderweg is. Iedere keer staat er in de app dat het vandaag bezorgd wordt, maar er gebeurt niets. Ik krijg steeds dezelfde vragen van de chatbot Daan en kan geen persoonlijk contact krijgen met een medewerker. Hierdoor maak ik me zorgen over mijn pakket en de eventuele kosten die ik moet betalen. Ik heb al contact geprobeerd te leggen, maar daar is niets uit gekomen.
Gewenste Oplossing:
Ik wil graag dat ik zo snel mogelijk een goed antwoord krijg van een medewerker van PostNL.
