Mijn Klacht:
Ik heb een thuisbatterij aangeschaft en om in aanmerking te komen voor subsidie, moest mijn vrouw de aanvraag doen. Echter, Essent heeft mijn vaste contract zonder mijn toestemming omgezet naar een variabel contract, terwijl ik eerder contact heb opgenomen voor een naamswijziging. Ondanks zes telefoontjes, vijf e-mails en een chat met een medewerker van Essent, is er niets geregeld en heb ik geen reactie ontvangen. Hierdoor heb ik de subsidie van €1.250,- misgelopen. Ik verzoek u om het contract met terugwerkende kracht terug te zetten naar een vast contract en een excuus aan te bieden. Tevens wil ik gecompenseerd worden voor het mislopen van de subsidie.
Gewenste Oplossing:
Ik wil dat mijn contract met terugwerkende kracht wordt teruggezet naar een vast contract en dat ik gecompenseerd wordt voor het mislopen van de subsidie van €1.250,-.
