1 maand geleden - Ik heb een email gestuurd naar Essent over deze klacht.

1 maand geleden - Beste Bert, Ik heb geprobeerd je telefonisch te bereiken, maar helaas kreeg ik je niet te pakken. Ik heb je situatie bekeken en zie dat je op 2 augustus je termijnbedrag hebt aangepast van €65 naar €32 per maand. Deze wijziging gaat in vanaf de eerstvolgende termijn. Daarom is in augustus nog het oude termijnbedrag van €65 afgeschreven. De automatische incasso van €65 is op 19 augustus teruggekomen als niet gelukt. Hierdoor staat dit bedrag op dit moment nog open. Als je wilt, kan ik hiervoor uitstel verlenen tot uiterlijk 31 oktober. Je kunt het openstaande bedrag dan bijvoorbeeld in twee keer betalen of op een later moment vóór 31 oktober. Laat je weten wat voor jou het beste uitkomt? Dan help ik je graag verder. Met vriendelijke groet, Monique Essent

1 maand geleden - mijn maandbedrag voor augustus is 42 euro. Dus Essent geen 65 euro afschrijven en dreigen met incasso. even goed kijken. Graag niet nog meer nutteloos telefonisch contact met Essent. Graag via de mail zodat ik dingen op papier hebt en er binnenkort mee naar de A.C.M. kan. Als dank voor uw onprofessioneel handelen en uw klanten niet serieus nemen. Vraag mij verder af of het hele klantenbestand van Essent niet bij een andere energie maatschappij ondergebracht kan worden. En de overhead voor de consument dus ook naar beneden kan. Bij mijn vorige energie leverancier had ik dit soort problemen niet, als u wild kan ik u de naam van deze betrouwbare maatschappij doorgeven?. Als Essent dit zelf ook inziet wil ik voor 31 oktober 42 euro over maken wat nog teveel is bij mijn vorige energie leverancier was 32 euro per maand voldoenden.

1 maand geleden - Deze klacht is zojuist door Essent in behandeling genomen

1 maand geleden - We hebben bericht ontvangen dat Essent een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht