Een klant heeft herhaaldelijk problemen ondervonden met de bezorgservice van Jumbo, waarbij vier bestellingen foutief zijn geleverd. Ondanks betaling aan de deur, kon het bedrijf de transacties niet vinden en ontving de klant aanmaningen om een screenshot van het bankafschrift te verstrekken. De klant overweegt voortaan bij een andere supermarkt te bestellen vanwege deze ervaringen.
Altijd wat. 4 keer besteld voor bezorging. 4x fout.
Goederen fout geleverd. Gepind aan deur, kunnen ze betaling niet vinden. Sturen ze aanmaning: Niet betaald en moet ik screenshot van bankafschrift maken.
Elke keer hetzelfde smoes: Er is een storing
Kan beter bij andere supermarkt bestellen. Ga ik ook in toekomst doen.
Als laatste bestelling correct wordt afgehandeld. Zelfs dan nooit meer bij hen.
Slechtse supermarkt van Nederland!
Tip van onze consumentenexpert
Bij producten met gebreken kunt u aanspraak maken op reparatie, vervanging of geld terug. De NVWA houdt toezicht op voedselveiligheid.
Bron: ConsuWijzer
