Mijn Klacht:
Ik heb een winkelverbod opgelegd gekregen door een leidinggevende van Vomar. Tijdens mijn bezoek nam ik een winkelwagentje mee naar de uitgang, waar mijn fiets geparkeerd stond. De leidinggevende sprak mij op hoge toon aan en maande mij het wagentje terug naar de andere te brengen als een stout kind die gecorrigeerd moest worden. Haar agressieve reactie en dreiging met een winkelverbod waren onterecht en uiterst ongepast. Dit is niet de eerste keer dat ik merk dat deze vrouw zich ongepast gedraagt tegenover klanten. Ik kom al meer dan 22 jaar bij Vomar en vind het schokkend dat dit het nieuwe beleid lijkt te zijn.
Gewenste Oplossing:
Ik verzoek om actie te ondernemen tegen het gedrag van de betreffende leidinggevende, bij voorkeur door haar overplaatsing, zodat andere klanten niet met een dergelijke ervaring te maken krijgen.
