Mijn Klacht:
Ik dien deze klacht in tegen het filiaal Albert Heijn aan de Kamp in Lelystad (Winkelnummer 4222). Als rolstoelgebruiker word ik door de bevoorrading van dit filiaal structureel in een gevaarlijke situatie gebracht. De vrachtwagens die deze winkel bevoorraden, blokkeren herhaaldelijk de openbare weg en de stoep volledig. Hierdoor kan ik er met mijn rolstoel absoluut niet langs en moet ik noodgedwongen de gevaarlijke autoweg op. Wanneer ik medewerkers hier op straat op aanspreek, weigeren zij met mij te praten. Vandaag heb ik de supermarktmanager zelf hierop aangesproken. Tot mijn grote verbijstering weigert ook de manager mee te werken aan een oplossing en weigert deze mij fatsoenlijk te woord te staan. Dit is niet alleen onbeschoft, maar ook een directe schending van het VN-verdrag Handicap (toegankelijkheid van openbare wegen). De telefonische klantenservice van Albert Heijn wimpelt mij al vaker af met wat vervelend, maar er verandert niets. De manager op locatie lapt de regels aan zijn laars.
Gewenste Oplossing:
Ik eis een officiële, schriftelijke reactie van de regiomanager van Albert Heijn met een concrete oplossing over hoe dit filiaal in Lelystad ervoor gaat zorgen dat de openbare weg en stoep per direct niet meer geblokkeerd worden.
(10)
