Klacht: Winkelwagentje

Mevr Lok op 07 januari 2021 over Jumbo in de categorie Supermarkten

Jumbo klantenservice

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 3.0/10 ★★☆☆☆
Bedrijf Jumbo
Categorie Supermarkten
Status Open
Datum 7 januari 2021

Een klant heeft een klacht ingediend over de behandeling door een medewerker in een Jumbo-winkel. De klant voelde zich niet serieus genomen toen hij een probleem aankaartte en ervoer dat er inconsistentie was in de toepassing van regels. De reactie van de medewerker werd als ongepast en onprofessioneel ervaren.

Mijn Klacht:

Ik wil een brief posten en moet een ei kelwagen ophalen en terecht.
Tot mijn verbazing meten ze daar met 2 maten ik heb de medewerker er over aangesproken maar die lacht je dan gewoon uit.
Zo ga je niet met klanten om en ook niet met regels.

Gewenste Oplossing:

Dat er door iedere medewerker de zelfde regels gelden en niet een kerel door mag lopen en een vrouw van 67 een kar gehaald moed worde.

Beoordeling 3/10 star-2 (10)
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij producten met gebreken kunt u aanspraak maken op reparatie, vervanging of geld terug. De NVWA houdt toezicht op voedselveiligheid.

Bron: ConsuWijzer