Mijn Klacht:
Vanochtend met zelfscan boodschappen gedaan bij Jumbo Doetinchem want ja, haast. Ik verwachtte vlot te kunnen afrekenen. Kom ik bij de kassa (waar alle zelfscanners moeten afrekenen), staat er een rij van hier tot Tokio. Er staat niemand bij de normale kassa’s en ik vraag aan de cassière of ik bij haar mag afrekenen. Dit kan niet. Vervolgens wijs ik haar op de vierde-klant- in-rij-policy. Inmiddels staat er ook een vijfde klant. Uiteindelijk komt er een cassière bij de tweede zelfscankassa. Ik wijs haar erop dat ik eigenlijk gratis de boodschappen mee zou moeten krijgen. Dat zou dan uitvoerig bekeken moeten worden en dat gaat een tijdje duren…… Tja Jumbo, de reden dat er zo’n rij bij de zelfscankassa staat is dat men haast heeft. Wilt u dus geen flauwekulbord ophangen in uw zaak?
Gewenste Oplossing:
Vergoeding van mijn boodschappen, zoals beloofd op het niet te missen bord boven de kassa’s. Hier hoeft u écht geen videobeelden achteraf voor te bekijken, als dit ook door uw eigen personeel geconstateerd wordt.
