Klacht: verkeerde vermelding van ingrediënten bakbloedworst

Ouwehand-Struijk op 18 november 2020 over Jumbo in de categorie Supermarkten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Jumbo
Categorie Supermarkten
Status Open
Datum 18 november 2020

Een klant heeft een klacht ingediend over de verkeerde vermelding van ingrediënten in de bakbloedworst van Jumbo, waarbij boekweitmeel werd aangegeven, maar mogelijk andere meelsoorten zoals rogge of tarwe aanwezig waren. Dit leidde tot gezondheidsproblemen vanwege de coeliakie van de klant. Hoewel het filiaal in Dordrecht Sterrenburg de situatie netjes heeft afgehandeld met een bloemetje, ontving het geen duidelijk antwoord van Jumbo Centraal over de onjuiste ingrediëntenlijst.

Mijn Klacht:

Mijn man had in de konijnenpeper bakbloedworst van de Jumbo verwerkt. Volgens de ingrediëntenlijst zat er boekweitmeel in. Dat is een meelsoort zonder gluten. Daarop let ik omdat ik coeliakie heb. Na 2,5 uur heb ik echter alles overgegeven. Er zat dus meer of ander meel dan boekweitmeel in. Misschien rogge of tarwe?
De Jumbo in Dordrecht Sterrenburg heeft mij twee bossen bloemen gegeven. Daar is het dus netjes afgehandeld, maar dat filiaal van de Jumbo kreeg geen duidelijk antwoord van Jumbo Centraal over de onjuiste of onvolledige vermelding van de ingrediënten.

Gewenste Oplossing:

Als Jumbo Centraal goed de juiste ingrediënten van de bakbloedworst die in Jumbo Sterrenburg (P.A. de Kokplein) verkocht wordt, uitgezocht heeft en die aan mij en aan de Jumbo Dordrecht-Sterrenburg heeft laten weten.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Jumbo

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Jumbo nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Ouwehand-Struijk
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij producten met gebreken kunt u aanspraak maken op reparatie, vervanging of geld terug. De NVWA houdt toezicht op voedselveiligheid.

Bron: ConsuWijzer