Mijn Klacht:
Ik heb voor het eerst een thuis bestelling gedaan bij Jumbo, woensdag besteld vanwege gezondheidsproblemen en vandaag kwamen ze om 12:15 langs om de spullen te brengen. De bezorgen erg aardig vertelde al gelijk dat alle diepvries producten niet meegeleverd zijn, deze heeft hij ook van de bon afgetrokken en heb ik niet voor betaald.
Ik heb contact gezocht met de klantenservice over dit probleem want het waren 13 producten die niet geleverd zijn, ook dingen die ik vandaag op de planning had staan om te eten.
De medewerkster begreep het probleem, kon hier niets aan doen en had geen oplossing. Bood haar excuus aan en dat was het???
Ik heb dus €31,95 aan diepvries spullen niet gehad en de oplossing was opnieuw boodschappen voor €50 bestellen en dan weer ruim 2 dagen erop wachten????
Ik ben echt heel teleurgesteld en kan waarschijnlijk 3-4 maanden geen boodschappen zelf halen en vond dit dus een geweldige oplossing maar als dit al bij de eerste keer fout gaat en er geen oplossing word gevonden voor de fout die er zelf bij jumbo is gemaakt dan is mijn vertrouwen echt weg bij deze service. En vind het raar dat hier niets aan gedaan kan worden.
Want ik zit hier nu mee, want mijn boodschappen zijn niet compleet waardoor ik weer anderen voor mij naar de winkel moet laten gaan, dit was dus niet de bedoeling
Gewenste Oplossing:
Ik zou tevreden zijn als Jumbo mijn vergeten producten nalevert
