Klacht: Soeppaket

Joost Wolff op 08 januari 2021 over Jumbo in de categorie Supermarkten

Jumbo klantenservice

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Bedrijf Jumbo
Categorie Supermarkten
Status Open
Datum 8 januari 2021

Een klant heeft herhaaldelijk ervaren dat essentiële ingrediënten, zoals prei, ontbreken in het soeppakket van Jumbo, in dit geval voor erwtensoep. Dit heeft geleid tot meerdere bezoeken aan de winkel om de ontbrekende items aan te schaffen. De klant verzoekt om een betere controle van de pakketten voordat deze naar de winkels worden verzonden.

Mijn Klacht:

Geachte Jumbo,

Zojuist een soeppakket gekocht, dit keer erwtensoep.
Wederom moest ik nogmaals naar de winkel om prei te kopen.
Dit zat maar weer eens niet in het pakket.
Dit is geloof ik nu de 4 de of 5 de keer, dat ik terug moet omdat er iets niet in het pakket zit.
S.v.p. een betere controle voordat de pakketten naar de winkels gaan.

Met vriendelijke groeten
Joost Wolff

Gewenste Oplossing:

Ik ben tevreden als ik een soeppakket koop waar alles inzit wat op het etiket aangegeven is.

💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij producten met gebreken kunt u aanspraak maken op reparatie, vervanging of geld terug. De NVWA houdt toezicht op voedselveiligheid.

Bron: ConsuWijzer