Trudova@11 op 09 oktober 2020 over Jumbo in de categorie Supermarkten
Een klant ervaart ernstige frustratie met de klantenservice van Jumbo. Na herhaaldelijk proberen om contact op te nemen via het keuzemenu, wordt de verbinding steeds verbroken, zelfs na lange wachttijden. Dit leidt tot de indruk dat het bedrijf klachten probeert te vermijden.
Om een vraag te stellen kom je bij een keuzemenu. Na een keuze gemaakt te hebben wordt de lijn er driemaal uitgegooid. Als ik ze eindelijk te pakken heb en al meer dan 10 minuten aan de lijn hang wordt de verbinding verbroken. Ook een manier om klachten buiten de deur te houden. Zeer frustrerend. Slechte service
Wanneer ik antwoord krijg op een normale vraag.
Tip van onze consumentenexpert
Bij producten met gebreken kunt u aanspraak maken op reparatie, vervanging of geld terug. De NVWA houdt toezicht op voedselveiligheid.
Bron: ConsuWijzer
