Klacht: Slechte bezetting snelkassa

Mevr. Ineke Colen op 26 augustus 2020 over Jumbo in de categorie Supermarkten

Jumbo klantenservice

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Bedrijf Jumbo
Categorie Supermarkten
Status Open
Datum 26 augustus 2020

Klanten van de Jumbo in Bakel ervaren regelmatig lange wachttijden bij de snelkassa, die vaak niet bemand is. Dit leidt tot overwegingen om in plaats daarvan de gewone kassa te gebruiken. Daarnaast ontstaat er verwarring wanneer er gevraagd wordt naar zegels, ondanks dat de informatie al gescand is met de Jumbo-code.

Mijn Klacht:

Bij de jumbo in Bakel moeten we regelmatig wachten aan de snelkassa , niet bemand.
Overweging om de gewone kassa te nemen, nl sneller!
3e keer afgelopen week!
Wanneer er is gescand met jumbo code , waar alle info opstaat ( wel of geen koop en/of glazenzegels, geeft t verwarring als ze dan alsnog “ zegels?” vragen.

Gewenste Oplossing:

Constante bezetting snelkassa, en hier geen onervaren medewerk(st)er inzetten

💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij producten met gebreken kunt u aanspraak maken op reparatie, vervanging of geld terug. De NVWA houdt toezicht op voedselveiligheid.

Bron: ConsuWijzer