Klacht: product gekocht dat kwalitatief niet goed was

Gerardush op 21 december 2020 over Jumbo in de categorie Supermarkten

Jumbo klantenservice

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Bedrijf Jumbo
Categorie Supermarkten
Status Open
Datum 21 december 2020

Een klant heeft vier pakjes Camel filter gekocht, waarvan twee pakjes deuken vertoonden en bij gebruik uitgedroogd bleken te zijn. Ondanks het melden van deze kwestie bij een balie-medewerker en een leidinggevende in de Jumbo in Eindhoven, werd er geen oplossing geboden en werd de klant doorverwezen naar de online klantenservice. De klant is zeer ontevreden over de kwaliteit van het product en de geboden service.

Mijn Klacht:

Heb 4 pakjes camel filter gekocht , twee daarvan hadden deuk en bleken bij gebruik zwaar uitgedroogd te zijn , ruikbaar .

dit aangegeven bij balimedewerker , Jumbo boschdijk Eindhoven, gelooft er niks van, nemen niet terug ..de leidinggevende erbij .. wil er ook niks van weten..
moet ik maar bij de klantenservice online gaan !!

koop al mijn boodschappen hier en rookwaren bijna dagelijks, en ben hier echt zeer ontevreden over , 17 euro aan kwalitief slecht product .. onrecht

Gewenste Oplossing:

twee nieuwe pakjes ! en excuus
gewoon omruilen en retourneren naar leverancier,, dat is service

💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij producten met gebreken kunt u aanspraak maken op reparatie, vervanging of geld terug. De NVWA houdt toezicht op voedselveiligheid.

Bron: ConsuWijzer