Klacht: Online bestellen

pvoet op 12 januari 2021 over Jumbo in de categorie Supermarkten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Jumbo
Categorie Supermarkten
Status Open
Datum 12 januari 2021

Een klant heeft op 5 januari 2021 online Bernardus 12 bier besteld bij Jumbo, omdat het in de aanbieding was. Bij aankomst op 12 januari 2021 bleek de bestelling echter niet geleverd te zijn, wat leidde tot frustratie over het systeem van vooraf bestellen. De klant vraagt zich af waarom er niet op de dag zelf gekeken wordt of het product beschikbaar is in de winkel.

Mijn Klacht:

Op 5 januari 2021 heb ik online Bernardus 12 bier besteld, omdat dit in de aanbieding was. Op 12 januari 2021 om 9:15 krijg ik per e-mail een bericht, dat de bestelling klaar staat.
Aangekomen bij de Jumbo in Hulst op de afgesproken tijd krijg ik te horen, dat er niets geleverd is.
Gaat men op de dag zelf eens kijken of er nog iets in de winkel staat?
Waardeloos systeem. Waarom nog vooraf bestellen?

Gewenste Oplossing:

Als ik het bestelde bier alsnog geleverd krijg met de korting die er toen op gold (€ 2,-).

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Jumbo

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Jumbo nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door pvoet
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij producten met gebreken kunt u aanspraak maken op reparatie, vervanging of geld terug. De NVWA houdt toezicht op voedselveiligheid.

Bron: ConsuWijzer