Klacht: Jumbo; stel mondkapjes verplicht in je winkels

GJVDK op 25 oktober 2020 over Jumbo in de categorie Supermarkten

Jumbo klantenservice

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Bedrijf Jumbo
Categorie Supermarkten
Status Open
Datum 25 oktober 2020

Een klant van Jumbo uit zijn bezorgdheid over het ontbreken van een mondkapjesplicht in de winkels, ondanks de smalle gangpaden en de goede reiniging van winkelwagentjes. Hij constateert dat ongeveer 10% van de bezoekers geen mondkapje draagt en kreeg van het personeel te horen dat dit beleid is van de manager. De klant vraagt zich af waarom er geen bescherming voor klanten is, terwijl andere groepen wel worden beschermd.

Mijn Klacht:

In de Jumbo’s die ik bezoek is er beperkt ruimte, smalle gangpaden. Reinigen van karretjes is goed geregeld. Echter tot mijn grote verbazing zijn er ca 10% van de bezoekers zonder mondkapjes. Ik heb het personeel erop aangesproken en die geven aan dat het beleid is van de manager om mensen zonder mondkapjes toe te laten. Wielerteam wel beschermen en klanten niet !!!

Gewenste Oplossing:

Als er mondkapjes plicht is in de Jumbo supermarkten

💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij producten met gebreken kunt u aanspraak maken op reparatie, vervanging of geld terug. De NVWA houdt toezicht op voedselveiligheid.

Bron: ConsuWijzer