Mijn Klacht:
Het is heeeeel ver te zoeken naar de 7 zekerheden bij de Jumbo in het centrum van Bergen op Zoom. Service is er absoluut niet en ook de filiaalmanager houdt het personeel de hand boven het hoofd.
Bijvoorbeeld komt het voor dat de snelscankassa gesloten is. Filiaalmanager aangesproken en deze geeft aan dat deze persoon verantwoordelijk is voor de servicebalie, de zelfscankassa en ook bij de overige kassa’s als zich daar een probleem voor doet. Hoezo Vlot winkelen?
Voor al uw boodschappen, ja je moet iedere paar maanden opnieuw vragen om een bepaald product in het assortiment te nemen. En de filiaalmanager snapt het helemaal als je aangeeft dat je lactose intolerant bent. Zijn neefje heeft dat ook. Toch halen ze iedere paar maanden lactosevrije producten uit het assortiment!
Daar is een ander product voor in de plaats gekomen. Als je vraagt of deze lactose bevat dan is er niemand die dat weet. En kastje en muur, waarbij er geen enkele medewerker in de winkel loopt van de betreffende afdeling is ook een principe dat de filiaalmanager de medewerkers heeft aangeleerd…..
Waardeloos deze winkel. Houdt zich niet aan de 7 zekerheden. Is dat valse reclame? Ja dat is een van de zekerheden die wel geldt bij deze JUmbo……
Gewenste Oplossing:
Een echte filiaalmanager er in die zich wel aan de EIGEN regeltjes houdt!!!
(10)
