Klacht: bestelling wijzigen

geen ideee op 04 januari 2021 over Jumbo in de categorie Supermarkten

Jumbo klantenservice

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Jumbo
Categorie Supermarkten
Status Open
Datum 4 januari 2021

Een klant van Jumbo ervaart problemen met het wijzigen van bestellingen via de website en de e-mail. De suggestie van de telefoniste om Google Chrome te installeren wordt als onhandig ervaren, en de klant vergelijkt de service met die van concurrent Albert Heijn, waarbij hij aangeeft over te stappen als de situatie niet verbetert.

Mijn Klacht:

Nadat ik de bestelling via mijn mail krijg en ik wil bestellingen wijzigen dan accepteert safari dat niet.Ook via Jumbo.com kan ik niets wijzigen.

De telefoniste adviseerde mij om google chrome te installeren dat lukt mij niet.Bovendien is dat een omweg om van Rotterdam via Maastricht naar Utrecht te reizen.Dit is niet klantvriendelijk… Bij AH is dit beter geregeld.
Indien dit niet snel aangepast wordt ben ik genoodzaakt om bij AH alle bestellingen te doen..

Gewenste Oplossing:

Wijzig je bestelling aanpassen voor safari

Beoordeling 1/10 star-1 (10)
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij producten met gebreken kunt u aanspraak maken op reparatie, vervanging of geld terug. De NVWA houdt toezicht op voedselveiligheid.

Bron: ConsuWijzer