Mijn Klacht:

Nadat ik erop gewezen ben dat Jumbo (7 zekerheden) je bij overdatum of op datum niet afgeprijsde artikelen je het artikel gratis mee krijgt letikbij het boodschappen doen, ongeveer 4 maal per week, op of er wat op datum ligt. Zo kan ik nu af en toe wat luxe vlees kopen voor mezelf en mijn kinderen zonder over mijn budget te gaan en wordt er over datum vlees of kaas gelijk weggehaald uit de schappen na mijn melding. Win-win situatie voor beide partijen. Verkoopmedewerkster bij de kaas is het hier niet mee eens en vindt het vreselijk. Vond het ook nodig om mij dit goed kenbaar te maken. Bij navraag over dit klantonvriendelijke gedrag bij de servicebalie kon de medewerker bij de klantenservice mij vertellen dat als een persoon vaker gratis producten meekregen medewerkers de klant hier op mogen aanspreken en dat dit beleidsvoering is.
Ik kom al vele jaren bij de Jumbo en altijd heel netjes geholpen. Sinds ik een paar weken ook op de datums let en af en toe wat over datum of op datum vindt is dit, bij enkele medewerkers, veranderd. Ik wordt niet graag zo behandeld. Het is onnodig, onterecht en onproffesioneel.
Hiermee wordt tevens bij mij de indruk gewekt dat in ieder geval voor sommige medewerkers geldt datze liever producten op of over datum verkopen dan een product gratis mee moeten geven.
Ik wordt graag netjes en klantvriendelijk behandeld. Ik doe netjes, behandel mensen met respect en fatsoen, doe mijn boodschappen via jullie huisregels en doe zeker niets vreselijks.
Ik hoop van harte dat hier vanuit Jumbo een gepaste reactie op komt.

Met vriendelijke groet,
Bianca

Gewenste Oplossing:

Als het beleid wat gevoerd wordt binnen Jumbo Hadewijchplaats Spijkenisse op dit punt bijgesteld wordt. Als dit beleid landelijk is, graag ook aanpast. En de medewerker die mij heeft aangesproken op het kijken naar datums, dit vreselijk vindt en dit niet vindt kunnen duidelijk wordt gemaakt dat klanten hier niet negatief op bejegend mogen worden. Medewerker klantenservice dito.