Klacht: Alleen boodschappen doen

ilsevisker op 30 september 2020 over Jumbo in de categorie Supermarkten

Jumbo klantenservice

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Bedrijf Jumbo
Categorie Supermarkten
Status Open
Datum 30 september 2020

Een klant van Jumbo ervaart onvrede over de behandeling van zijn verstandelijk gehandicapte broer in de winkel. Ondanks dat de broer niet zichtbaar gehandicapt is, werd de klant aangesproken op het feit dat hij alleen boodschappen moest doen. De klant vindt het onprofessioneel dat het personeel hier niet rekening mee houdt en moest uiteindelijk bij de kassa opnieuw uitleggen waarom zijn broer mee was.

Mijn Klacht:

Ik werd er even op aangewezen dat ik alleen boodschappen moest doen. Mij broer is verstandelijk gehandicapt. Dat zegt hem al dat zie je dus niet aan de buiten kant. Ik vind het zeer on netjes hoe het personeel hier mee omgaat en er geen rekening mee word gehouden hoe sommige mensen zijn in onze samenleving. En hele discussie uiteindelijk mocht hij mee de winkel tot ik daarna bij de kassa kom en het de caissière nog een keer moet uitleggen.

Gewenste Oplossing:

Dat er niet moeilijk om word gedaan of dat ze netjes om de reden vragen.

💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij producten met gebreken kunt u aanspraak maken op reparatie, vervanging of geld terug. De NVWA houdt toezicht op voedselveiligheid.

Bron: ConsuWijzer